Von Hardcore zu Heartcore: Über den Wandel im Sales! Mit Lily Mizani - #262

Das Dauerthema Marketing und Sales, die Verbindung von allem ist ja immer noch Brenner bei uns im Marketing, aber es hat immer noch nicht jeder begriffen. Deswegen tauchen wir hier noch mal ganz tief ein live in der Iwa Lounge. Und wir gehen auch mal son bisschen ins Hardcore Sales. Jetzt hier im Podcast. Kevin allein im Marketing, der Podcast für Werbung, Marketing, Social Media.

Wie schon im Intro gesagt, Marketing und Sales zusammen, Marketing oder wie ich auch immer sage, Smarketing ist ja 'n Dauerbrenner 1 jeden Unternehmens und bei uns im Marketing, aber es ist immer noch nicht in den Köpfen drin, ja. Auch das hatt ich schon im Intro erwähnt. Deswegen hier auch noch mal heute die Folge dazu, aber natürlich auch Hardcore Sales und deswegen will ich meinen Gast heute auch mal son bisschen challengen, was das angeht. Sie ist nämlich von Hardcore Sales, aber nicht Hardcore im Sinne von, psch, einmal ab in die Fresse, sondern hart im Sinne von Herz. Ich begrüße Lilli Mitzani hier in der IWA Lounge in dem ja Podcaststudio, in dem kleinen, aber fein von meinem Arbeitgeber.

Grüß dich, Lilli. Schön, dass Du da bist. Stell dich gern einmal kurz vor. Ja, erst mal vielen Dank, dass ich hier sein darf. Hi.

Nach außen. Hallo. Gute. Ja, stimmt, wir sagen Gute. Gute.

Ja, Lilli Misani mein Name. Eigentlich hast Du es schon in der Intro gesagt, nicht Hardcore voll in die Schnauze, sondern mehr Herz. Ja, ich mach das ganze Thema Akquise jetzt seit 22 Jahren, selber 20000 Akquiseanrufe gemacht. Nee. Doch, also wirklich früher noch echt Hardcore, weil das es war so die alte Schule, wie man gelernt hat, Anhauen, Umhauen, abhauen.

Das ist auch so die Schule, Ja, ja, ja, ja. Die die die die die die die die die die die die die die die die die Schule, die Angestellte ein gewisses Umdenken kam und ich gesagt hab, also ne, das ich find das 'n bisschen unmenschlich. Also nicht nur 'n bisschen, sondern ich find's total unmenschlich. Ich find auch den Sales, den wir damals gemacht haben, überhaupt nicht integer. Und durch eine persönliche Transformation, die ich selber durchgemacht hab, bin ich dann natürlich wieder raus und hab gesagt, also wir machen Vertrieb, das ist 'n saugerndes Thema.

Wir machen's aber mit nicht nur mit dem Geldbeutel gedacht, sondern mit Herz, Liebe, Verstand. Aber hart steht nicht nur für Menschlichkeit und Herz, es steht auch für Mut. Weil Du brauchst auch jede Menge Mut zum Hörer zu greifen und 'n Kunden anzurufen. Ja, brauchst Du. Sonst kriegst Du einfach den Hörer nicht in die Hand.

Aber sag mal, jetzt wo Du grade gesagt hast, 20000 Ja. Akquise anrufen gemacht. Ich war ein Jahr mal im Sales. Ja. Und ich kam mir vor und hier in Frankfurt darf ich sagen.

Ja. Kam mir vor wie die Schlampe vorm Herrn, Entschuldigung. Bist Du auch. Aber dieses nach einem nach einem ominösen Skript, den sich irgendeiner in geistiger Umnachtung nachts 3 nach 5 Bier und 3 Jackie Gola ausgedacht hat, da irgendwie zu sagen, ich mach jetzt irgendwie schönen guten Tag, mein Name ist, ich komm von. Und ich hab doch letztens mit Ihrem Chef gesprochen Was ist scheiße?

Gern noch mal Nee, das ist scheiße. Post kann ich weiter sagen. Da gibt's jetzt einen. Ich weiß nicht, ob Hast Du hast Du TikTok? Ich hab alles, ich weiß aber nicht, ob So, pass auf.

Ich weiß, wen Du meinst. Ein etwas junger Mensch, ich möchte jetzt den Namen nicht sagen, der gerade auf, weiß ich nicht, Bali war's net, irgend eine andere Insel. Der hat immer son schwarzes Flanellhemd an oder so was, 'n bisschen offen, braun gebrannt, lispelt leicht in mir und sagt, hallo, hier. Mhm. Ich möcht ja mit dem Herrn soundso sprechen.

Mhm. Der Herr ist am Apparat. Und dann fragt der Typ oder die Dame am anderen Ende, was geht's denn? Und dann sagt er jedes Mal, geht da konkret mich? Ich möchte gerne mit dem Herrn soundso sprechen.

Ist am Apparat. Und der macht da so Vertriebstrainings und Coldcall und sagt, er kriegt irgendwie, ja, er schließt jeden oder 7 von 10 Anrufen, da closed er die. Ja, ist aber schon eine schlechte Quote seiner Profis. Aber mit diesem Scheiß? Ja, das ist genau das Thema bei uns in der Branche.

Nicht nur Vertrieb, sondern auch Akquise und das ist auch der Grund Grund, warum uns Menschen abgrundtief scheiße finden. Das Recht muss man ihnen Du, ich bin froh, dass ich nach einem Jahr wieder im Marketing war, weil das war echt 'n bisschen gaga, Mann. Der also Du musst verstehen, Akquise ist für beide Parteien eine blöde Situation in gewisser Weise. Für den, der den Anruf bekommt, der ist nicht der den Anruf bekommt, der ist nicht vorbereitet. Du rufst Menschen an, der vielleicht im Homeoffice ist.

Wir hatten vorhin vor dem vor diesem Gespräch das Gespräch, vielleicht sitzt Du da zu Hause mit deinem Kind. Kind ist krank, Telefon klingelt, Du hast Homeoffice und da hast Du jemanden vor 'ner Akquise, ja so. Für den, der den Anruf bekommt, ist es schon, je nachdem, wie er unterwegs ist, eine doofe Situation, für uns aber auch. Und wenn wir das jetzt so unmenschlich wie möglich gestalten oder noch lügen, dann ist es ja doppelt und dreifach echt nicht gut. Ja.

Deswegen sag ich immer, versuch mal, die Akquise so menschlich wie möglich zu gestalten und die Ansprache so zu machen, wie Du angesprochen werden willst. Das ist aber eine Lebensphilosophie von mir. Ich behandle auch Menschen, wie wie ich selber behandelt werden möchte. So und Skript, da will ich dir auch was sagen, es gibt 2 Typen von Skripten. Es gibt Skript und es gibt Skript.

Es gibt Skript und es gibt Skripts. Okay, alles klar. Es gibt Skripte, die funktionieren nicht. Und es gibt Skripte, die funktionieren. Und ich arbeite auch mit 'nem Skript.

Es ist nach 20000 Anrufen wirklich 'n Skript, das nachweislich funktioniert, branchenübergreifend und so weiter. Und es hilft vor allem Anfängern. Vor allem den Menschen, die sagen, ich fange grade an, ich weiß gar nicht, was ich labern soll. Und das, wo fängst Du an, wo hörst Du auf, ne, und da sind die Leute auch dankbar. Jetzt vielleicht der ein oder andere, der zuhört, sagt, ja, son Anruf hab ich auch schon mal bekommen, klingt abgelesen.

Ja. Es ist auch abgelesen. Es ist auch abgelesen. Es ist aber auch oft abgelesen von Menschen, die grade anfangen. Also ob Du deinen ersten Tag in der Buchhaltung hast, IT Hausmeister, Metzger oder in 'ner Akquise, Du musst ja irgendwo anfangen, dich einzuarbeiten.

Das stimmt schon. Du musst anfangen, dich einzuarbeiten. Das ist halt einfach so. Ja. Und ja, bei dem einen hört sich's 'n bisschen mehr abgelesen als bei dem anderen Ridey.

Aber am End? Ja, Du musst dich ja irgendwie einarbeiten. Das geht ja gar nicht anders. Ja. Und Freigeister, leider im Sales funktioniert das nicht, weil es gibt auch die Kategorie, ah, ich mach das alles intuitiv.

Ja, freut mich. Da freut mich. Da frage ich immer, wenn Du 10 Entscheider dran hast, wie viele closest Du oder wie viele terminierst Du? Dann heißt es, ja, ist schon so 2 von 10, sag ich, das ist schon eine schlechte Quote. Was ist denn da eine gute Quote?

9 von 10? Oder alle 10? Herausragend, ne, aber wenn ich 10 Entscheider dran hab, dann will ich schon 5 bis 6 Termine definitiv haben. Und 1 wird dir sagen, ja, ich hab keinen Bedarf, keinen Bock, kein Zeit, kein Interesse und so weiter. Aber Du fängst ja an, der Du, Akquisest Du, Du wirfst 'n Ball ins Spielfeld.

Und der eine nimmt sofort auf, der andere braucht 'n Moment und der andere sagt, Du pass auf, meld dich noch mal in 2 Jahren, weil ich hab grad noch 'n Lieferanten, der mir auch schon 'n Ball zugeworfen hat, ne. Und dann Du halt in diesem Workflow von Follow-up zu Follow-up. Aber zumindest mal 'n Termin zu bekommen, das ist jetzt wirklich keine riesen Raketenwissenschaft. Und was auch viele falsch verstehen, sie denken, ein Akquisegespräch ist ein wo ich mein Gegenüber kennenlerne, fachlich wie menschlich. Manchmal funktioniert's fachlich nicht, weil Du sagst, wir kommen nicht zusammen, aber es funktioniert menschlich.

Manchmal funktioniert's genau andersrum und manchmal funktioniert gar nichts oder alles. Das ist natürlich Best Case. Und deswegen sage ich, Leute, Leute, hört auf, dir zack zack zack zack, irgendwie wie eine Peitsche oder so versuchen, zum Abschluss zu kommen, das ist falsch. Lasst uns erst mal Zeit nehmen, unser Gegenüber kennenlernen, unseren Business, Beziehungsaufbau, Vertrauensaufbau leisten und dann können wir schauen, wie es weitergeht. Können wir überhaupt play helfen?

Und wenn ja, wie können wir helfen? Und wenn nein, dann ist das auch so, dann lass doch mal gut sein. Kann Ihnen da das Marketing helfen? Absolut. Also Na, pro.

So stelle ich's mir auf jeden Fall halt vor, dass es Marketingarchiv, aber das machen halt so wenige immer noch und ich mach jetzt meinen Podcast schon seit 5 Jahren und ich hab damit angefangen auch mit Marketing Sales Alignment und auch nach 5 Jahren hat's immer noch keiner begriffen, Ja, ja. Dass die halt einfach Hand in Hand gehen. Ja, absolut. Also das hab ich ja auch vorhin gesagt zu dir. Viele denken, das ist die Salesinsel und das ist die Marketinginsel Ja, ja.

Und die reden nicht miteinander. Nein. Sales und Marketing, sag ich, sind die Zwillinge, gehen Hand in Hand. Und natürlich hilft Marketing, weil Marketing hilft vor allem für Trustaufbau. Also wenn ich jetzt 'n Akquiseanruf mache, dann krieg ich auch 'n Termin.

Ab dem Zeitpunkt gucken aber Social Media Marketing. Leute gucken sich meine Webseite an, gucken sich meine mein LinkedIn an, ist die auf Instagram? Dann gucken die so was wie Trustpilot an. Was hat sie für Bewertungen? Und so bauen sie langsam Vertrauen auf.

Und dann sag ich natürlich auch, je stärker eine Brand, desto einfacher die Akquise. Siehe Apple. Wo macht Apple Akquise? Nirgends? Sie meinten, nee, ja, weil ihr Marketing und Branding so krank ist, dass die Leute, sobald 'n neues iPhone, neues Produkt da Schlange stehen und das Apple aus der Hand reißen.

Obwohl ich Apple halt hasse wie die Pest? Ja, kannst Du ja. Es ändern nichts an der Tat. Es es ändert nichts an der Tat. Ich mein, ich hab hier auch, liebe Hörerinnen, liebe Hörer, liebe Zuschauer, ihr seht's jetzt nicht, aber hier unten steht auch noch 'n Laptop, ja.

Das ist ein Apple Gerät, das ist mein Firmenrechner und ich hasse dieses Teil halt einfach wie die Pest. Ja, man hat nur zu Apple Hass oder Hass Hort oder Hort oder Hort. Ja, entweder HUI oder POLY. Ja, hat oder? Ich finde Apple geil, weil ich hab alles von Apple das synchronisiert und dann ist alles gut.

Ist intuitiv. Aber ja, die Marke ist da und die Leute stehen halt einfach jedes Jahr Schlange. Du siehst es auch bei der Telekom. Telekom ist 1 meiner Kunden. Wenn die Telekom Akquise macht und es heißt, ich ruf sie an von der Deutschen Telekom, dann steht dir Tür und Tor offen.

So. Da sagen natürlich selber die Telekom, nein, das ist nicht so. Sie haben aber auch keine Vergleichswerte, wie's bei 'ner Vodafone oder bei 'ner o2 läuft. Ja. Sie haben eine deutlich stärkere Brand.

Sie haben deutsche Telekom. Das heißt, deutsche Telekom ist noch mal mehr Trust Building. Und es ist einfach, jeder ist Telekom Kunde. Das heißt, Du bist ja auch schon gar nicht mehr in der Akquise, sondern jeder kennt Telekom. Und natürlich gibt's welche, die sagen, nein, ich werd vom Shop betreut, aber sie sind trotzdem im Endeffekt Telekom Kunde, ne.

Und starke Brands, je nachdem, welche Brand Awareness es gibt und was es für eine Gefühle über diese Brand auslöst, genau das kriegst Du auch in eine Akquise zurück. Und wenn Du eine geile Brand hast, 'n geiles Marketing, oh voll schön, dass sie anrufen und so, das gibt es auch wenig, aber es gibt es. Aber ich mein, Telekom, gutes Beispiel. Zu denen hab ich grad wieder eine sehr angespannte Beziehung. Ich hab gestern grad wieder mit den Leuten telefoniert und auch vor 3 Tagen mit den Leuten telefoniert, da hatte ich echt mal wieder die Elite Ja.

Am Telefon, also die Elite der Inkompetenz, Entschuldigung liebe Telekom, aber es ist halt einfach so, weil sie halt seit 5 Monaten nix geschissen kriegen, aber gut, ist 'n anderes Thema. Aber was die Telekom geschafft hat, von meiner Warte aus gesehen, auch mit dem Marketing, dieses Bild von diesem alten verstaubten Unternehmen, wo nichts funktioniert, nach oben zu pushen, wo etwas gibt. Absolut. Mit Jugendlichen, mit allem Drum und Dran, ja. Geiles Unternehmen.

Das haben Sie wirklich in den letzten, man muss schon echt sagen, 20 Jahren, aber geschafft. Ja, Sie haben 'n geiles Marketing. Ja. Sie haben eine geile Werbung, das muss man Ihnen lassen. Sie haben auch Ich mein, Telekom ist 'n Riesenladen, ist 'n Riesenkonzern.

Und in jeder Organisation, ob Telekom oder egal wo, jede Behörde sag ich schon, auch Behörden meinetwegen, jedes Unternehmen, jede Organisation, die Zigtausende von Mitarbeiter, Mitglieder und so, Du hast einfach von a bis z alles vertreten. So ist es auch bei der Telekom. Ich konkret war im b-two-b-Vertrieb. Und ich kann dir sagen, die haben so viele tolle junge Leute, die so cool sind, die 'n geiles Mindset haben, die gut drauf sind, die leben das auch vor, was sie den Kunden verkaufen wollen. Beispiel, Telekom sagt, wir helfen vor allem irgendwie dem Mittelstand und so weiter.

Beispiel, eine ihrer Claims, digital zu sein. Und sie sind es auch, weil ich war bei der Telekom, hab da eine Schulung gegeben und dann bin ich ja immer so, packt alles Digitale weg. Weil wenn ich vorne steh, will ich natürlich nicht, dass sie ihre E-Mails checken, ne, ist ja klar. Sag ich Papier und Stift raus, dann haben die erst mal eine Viertelstunde Papier und Stift suchen müssen, weil es ist alles wirklich die Idee. Und also und also ich bin Riesen telekom Fan, das muss ich sagen.

Das sag ich aber jetzt nicht nur, weil ich weil Telekom mein Kunde ist. Ich bin auch Telekom Kunde. Ich hatt früher Vodafone. Also Vodafone kann ich leider Ich hab noch Vodafone. Ich hab halt die deutsche Giganetz.

Ja. Das war vielleicht 'n Fehler. Und Du kannst auch nicht 10 von 10 Kunden zufriedenstellen. Telekom hat so viele Prozesse, so viele Unit, so viele Einheiten, wo Das ist halt Nee, das ist ja ist ja normal. Du kannst ja nicht jedem was rechnen.

So, und Grade noch mal, wenn wenn wir wirklich von von der Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb ausgehen oder wenn wenn dieses Zusammenspiel da ist, ist es halt einfach besser, weil, so hab ich's zumindest gelernt im Studium, es ist dann son bisschen wie aus einem Guss. Ja. Ja, wenn die Kampagne passt Ja. Und dann noch am Ende die Anrufe passen, weil Du hast warme Leads und da kann ja auch der Seller ganz anders agieren. Ich hasse ja persönlich dieses Coldcalling, ja.

Ich hab mich wirklich Hast Du dumm dabei gefühlt Ja. Als ich das damals gemacht hab. Aber Du hast auch eine ganz andere Leadqualität. Du kannst ja auch ganz anders mit den Leuten umgehen. Ja.

Ist das Skript, was Du dann entwickelt hast aus diesen 20000 Calls nur für Cold Calling oder auch für? Ja, das ist ja gute Frage. Also in erster Linie für kalt, kalt, kalt, weil das ist die größte Herausforderung. Und ich stell mal die Hypothese auf, wenn Du kalt telefonieren kannst, Und ich stell mal die Hypothese auf, wenn Du kalt telefonieren kannst, kannst Du auch warmtelefonieren, weil kalt ist viel härter als warm. Wollt ich grad sagen, glatt, das kannst Du.

Du Also bin ich jetzt davon aus. Angenommen, jemand hat sich für eine Kampagne irgendwie angemeldet oder was angeklickt, dann hast Du ja 'n sanfteren Einstieg, kannst sagen, was weiß ich, ey Kevin, Du hast dich hier angemeldet oder war es bei uns im Webinar oder whatever oder willst Du eine Info zum neuesten iPhone? Deswegen dachte ich mir, ruf dich mal grad an. Und zack bin ich schon im Gespräch, ich hab kein Wohnzimmer in der Regel. Ja, Du locker, das ist oder sonst was.

Darauf wollt ich raus. Du hast ja, sorry, wenn ich dich unterbreche, aber Du hast eine ganz andere Qualität bei Warmen. Ja. Das seh ich ja bei der Marketing Automation, wenn dir mal was klickt. Ja, ja, das kannst Du so aber auch nicht sagen.

Du kannst das nicht immer pauschal sagen. Qualität ist nicht Qualität, Du kannst auch Akquise machen. Beispiel, ich hab Word akquiriert, ja. Das ist so auch son Account, da hab ich lange dran gesessen, Ich hab aber den Entscheider akquiriert und damit bin ich drin. Das heißt, während ich beim Coldcalling ganz klar sage, Kevin ist mein Entscheider, Kevin muss ich rankriegen, kann es aber sein, dass bei 'ner Kampagne dein Praktikant sich anmeldet.

So. Das kann passieren. So. Ja, das ist richtig. So und dann bin ich immer son bisschen der Boomern, es tut mir auch leid, wenn ich Kunden hab oder Bufrau, die sagen, ja geil, die Deutsche Bahn hat sich für unser Webinar angemeldet.

Und da sag ich, erstens super und jetzt gucken wir mal, wer von der Deutschen Bahn, weil Deutsche Bahn Riesenkonzern, Prakti, Hausmeister oder CEO. Und dann siehst Du Projektleiter, da jubeln die wieder. Sag ich, auch da will ich jetzt nicht der Blöd Blödmann sein, der eure Euphorie schreibt. Aber der entscheidet noch nix. Wissen wir nicht.

Es gibt aber 3000000 Projektleiter. Hat er hat dieser Mensch eine Entscheidungskraft? Hat er Budget? Hat er vor allem bei so großen Unternehmen oder Sie, ne, nicht, dass jetzt alle sagen, nicht alle Entscheider sind männlich. Wir sagen jetzt mal generell männliche Wir nehmen alle, ne.

Alle alle rein, schwarz, weiß, dick, dünn, Mann, Frau und auch alles, was nicht binär ist, glaub ich, hier ist, ne. All, Entscheidung, ein Mensch in 1 Entscheidungsposition. Egal, ja, das muss man ja dazu sagen. Das muss man mittlerweile sagen, ich hab da zwar eine eigene Meinung zu, aber Ja. Es ist spät.

Ja. Alles gut. Na ja, das müssen wir sagen, weil das ist ja auch wirklich so. Aber es ist so, ja. So.

Und jetzt passiert Folgendes, hat auch dieser Mensch intern die Power, son Projekt zu pushen und intern zu verkaufen und hat er intern ein Netzwerk? Das heißt, nur weil sich jemand von der Deutschen Bahn angemeldet hat, weiß er ja noch lange nicht Aber das, was Du gerade gesagt hast, hat er ein Netzwerk? Also Ins ja, genau. Kann man ihn als Vehikel benutzen oder als Influencer? Theoretisch.

Das es gilt es alles in der Individualbetrachtung zu analysieren. Du kannst auch nicht sagen, pauschal 'n Praktikant ist schlecht. Hör mal, ich hab einen Kunden abgeschlossen, Flip, Kunde von mir in Stuttgart. Darfst Du die eigentlich alle nennen? Ja, ja, es sind alles Okay, ich wollt nur mal nachfragen, bevor ich überall piepst, hier hättest Du mal Nein, nein, ich, es sind Referenzkunden und es wird auch auf LinkedIn gepostet.

Also wenn, ich hab auch Projekte, die darf ich niemals nennen und das würd ich auch hier und auch sonst nirgendwo, findet ihr auch nicht auf der Webseite so. Flip in Stuttgart. Da hat der Praktikant, das war 'n Inbound Lead, mich kontaktiert und hat gesagt, hey, wir wollen gucken, wir wollen Sales Training, wär's hier der beste Sales Trainer. Am Tagesende kam ich und hab die Trainings dann dort gegeben, weil ich eine sehr entscheidende Frage gestellt hab. Hör mal, wie ist der weitere Prozess?

Und da hat er gesagt, mein CEO hat auf mich gezeigt oder mein damaliger Vertriebs hat auf mich gezeigt und mir das Projekt gegeben. Ich soll die 1. Den ersten Filter machen und die 1. Research. Und damit, wo's sich der Praktikant berichtet an die Entscheidungsperson.

Also diese Fragen muss man stellen. Nicht jeder Praktikant ist schlecht, nicht jede Projektleitung ist gut. Das gilt es im Gesamtkontext zu betreiben. Aber wie wie analysierst Du das dann? Nur weil Du jemanden, sagen wir mal wirklich, da meld sich jemand zum zum Webinar an.

Ja. Du da da steht vielleicht Projektleitung oder von mir aus Praktika oder dualer Student, ist jetzt mal dahingestellt. So, Du gehst auf sein LinkedIn Profil, guckst dir das alles an. Wie analysierst Du das der Netzwerk? Ja, sehr gute Frage.

Ich ruf dann spätestens, ich mach meine Grundrecherche, Basisrecherche. Ich guck, wer ist das und und so weiter. Ist es in 'ner Entscheidungsposition ja, nein? Und dann ruf ich an und sag, hey, Du hast dich hier registriert, da ist ja irgendwas. Warum?

Und dann kann's sein, dass 'n Projektleiter sagt, hab ich gemacht aus persönlichem Interesse, weil mein Sohn schreibt 'n Bachelor mal zu den Tieren, ja, ja schon, ne. Genau, bei dir. Und das ist doch auch völlig in Ordnung, weil wir geben doch zum Beispiel kostenfrei 'n Webinar und Menschen kommen mit unterschiedlichen Interessen ran und das ist doch auch okay. Weißt Du, das ist doch auch Aber was sagst Du dann, wenn der sagt, ey Du, ich hab jetzt grade hier angemeldet, Bachelorarbeit bla, sagst Du, alles klar gut, danke nicht meine Zielgruppe, tschüs, oder? Ja, so plus minus 'n bisschen freundlicher.

Ja, danke, Du Arschloch, bis meine Zielgruppe nicht so ist. Dann machen wir's natürlich nicht, das ist der rabiat. Das ist auch unmenschlich. Da ist ja immer, ja, ja gut, Du vergeudest meine effektive Vertriebszeit. So was machen wir natürlich Wir sagen, ist okay, besteht da jetzt auch irgendwie 'n Projekt intern oder so bei Ihnen, so Fragen.

Nein, okay, dann passt es doch, dann ist es in Ordnung. Passt, ich wünsch Ihnen, Ihrem Sohn viel Erfolg und weiter geht's. Also Du stellst sogenannte Qualifizierungsfragen und Du qualifizierst diese Position und diese Person. Das ist unaufopfer. Discovery Call dann, ne.

Ja, das kannst Du, da gibt's unterschiedliche Namen, Discovery Call. Ich nenn's einfach ganz einfach, qualifizieren den Account und vor allem die Person und ja, entweder geht's weiter oder auch nicht und beides ist okay. Und jetzt gehen wir mal gehen wir mal den Schritt weiter, bevor ich zu den harten Fragen hier noch komme. Ja, komm, komm, komm. Das ist so schön, dieses Sparring grade.

Weil ich hab ja zu diesen ganzen Salespfosten und zu diesen ganzen idiotischen Coaches, Entschuldigung, meine eigene Meinung. Du trägst doch bestimmt dann auch alles von dem Call im CRM ein. Sollte man ja, aber ich sag dir auch noch mal was ganz anderes, sehr gute Vertriebler machen das kaum. Die haben ihr schwarzes Buch mit dem goldenen Buchschnitt, weil sie sich nicht in die Karten gucken lassen wegen der Provision, die sie kriegen. Ja, also zu viel Transparenz wollen auch sehr gute Vertriebler nicht.

Ja, ich weiß. Aus Diverses Deswegen hab ich gefragt. Diverse Gründen. Sehr gute Hunter sind aber auch keine Verwaltungstypen. Es sind Kommt dazu?

Genau. Wenn Du durchweg Vertriebler bist, ist Verwaltung für dich eine Qual. Jetzt ist es aber son Ding, was Du trotzdem machen musst, weil wenn Du 200 Kunden hast oder 150 Kunden hast oder 13 Opportunities, da kannst Du dich, das kannst Du dir 3 oder 5 oder 10 oder 12 kannst Du merken, irgendwann nicht mehr. Und deswegen solltest Du das schon ins CRM eintragen. Ich möchte jetzt aber auch nicht wie son Moralprediger hier vorne stehen und predigen, weil zu meiner Vertriebs, also ich mache auch jeden Tag Vertrieb, ne, aber als Angestellte haben wir auch meine Vertriebsteile.

Ich sag, Frau Mi Sahni, hier CRM sieht aus wie die Sau. Ich hab da nichts gepflegt, ne. Wie soll ich denn dann im Marketing aber bitte was hyperpersonalisieren? Ja, kann ich nicht. Kannst Du nicht, ja.

Aber da haben wir doch schon wieder das Matching Problem. Ja, natürlich. Deswegen ist es aber auch wichtig, bin ich der Meinung, wenn ich eine Aufgabe an ein Team delegiere, sage ich auch, macht es. Ich erkläre euch auch, warum das wichtig ist, weil ich der Meinung bin, wenn Du weißt, warum es wichtig ist, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Du's machst. Ich würd sie auch mit ihren eigenen Waffen schlagen.

Ich würd sagen, ey Lisa, Petra, Hassan, Ali, wie sie alle heißen. Ja, jaja, ja. Hast ja alles. Würd sagen, tragt es bitte ein, ihr jammert ja auch den ganzen Tag, dass ihr Leads wollt und qualifizierte Leads wollt. Die wollen wir ja auch.

Da ist aber eine Sache, qualifizierte oder gute Leads auch zu bekommen, die Datenqualität. Also sind jetzt alle gefragt, damit ihr das pflegt, damit Marketing zurückgreifen kann, auf gute Daten und ihr wiederum bessere Leads bekommt. Also ich würd sie mit ihren eigenen Waffen schlagen. Du willst Leads, also muss auch was dafür tun. Ja, aber ich will ja auch dann entsprechend, also ich seh das ja aus der Marketingbrille, ne?

Ja. Wenn ich wenn ich eine Kampagne starten will oder ich will irgendwie schon son bisschen was machen, damit der Sales warme Leads bekommt, Ja. Dann brauch ich auch entsprechend Informationen. Die greif ich mir ja vom CRM ab. Wenn Du welcher hast, ja.

Wenn ich welche hab in Zusammenarbeit mit, wenn ich das gute tracke mit 'nem guten Marketing Automation Tool. Also was für Klicks hat er gemacht? Welche Mails hat er gelesen? Was für 'n Blogbeitrag hat er gelesen? Wie hat er sich auf der Website umgeschaut und so weiter und so weiter.

Das alles kann ich ja mittlerweile irgendwie tracken und kann das auch in einen CDP schmeißen und bekomm auch entsprechend was zurück. Ja. So mach ich ja wirklich hyperpersonalisierte Kampagnen und kann jedem entsprechend in seinem Sprachgebrauch und seiner Naturalität anschreiben und kann das machen. Wenn ich aber diese Daten nicht habe, weil ihr im Sales sie nicht kriegt, weil ihr sagt, ich hab andere Dinge zu tun, stell aus mir stellen und wohin dann hab ich 'n Dann hab ich 'n Problem. Da musst Du erst mal anfangen, Daten zu sammeln oder Daten einzukaufen.

Und auch dazu gibt es gute Quellen mittlerweile, wo Du mit 'ner relativ guten Datenqualität schon mal anfangen kannst, zu arbeiten oder irgendwas anfütternst und dann ist trotzdem Sales im zweiten Schritt gefragt, weil sie müssen die Daten aktualisieren. Nur weil ich heute die Daten gut gekauft habe, eingekauft. Das sind die ja morgen ja nicht gut. Ja, kann aber auch sein, ich mein, die Leute ändern sich weiter. Unternehmen sind ja nicht statisch.

Der eine kommt, der andere geht, der andere wird auch intern befördert oder intern was auch immer. Ja, da muss ich doch trotzdem dranbleiben. Nur weil Peter heute mein Entscheider ist, heißt es nicht, dass er es in 10 Jahren auch noch ist. Das ist richtig. So, und deswegen musst Du da schon dranbleiben.

Also es ist nervig. Ich versteh das auch, weil Du willst, in der Vertriebspraxis willst Du damit nichts zu tun haben. Aber ganz ehrlich und selbst wenn Du 3 Monate an diesem Account nicht arbeitest, warum auch immer und dann zurückkommst, bist Du dankbar, wenn Du kurz mal lesen kannst, war da jemand dran oder was weiß ich, ne, dass Du nicht kalt anrufst oder ins offene Messer läufst. Weil manchmal hast Du auch Entscheider, die sagt, die haben mich doch schon vor 2 Wochen, aber sie haben mich doch schon vorgestern angerufen. Und unser 1, weil der auf Taktung und hohe Anzahl outbound geht, der kriegt es vielleicht selber nicht mehr hin, aber der Kunde hat dich noch in Erinnerung.

Ja, der Kunde hat dich im Sinn. Ja, und dann ist das schon wieder kacke. Aber wie was ist denn dann für dich ein gutes Marketing Sales Alignment? Wenn das wenn ich kein Marketing machen kann, weil weil ihr im Sales halt einfach CRM Scheiße pflegt, was ist denn dann für dich 'n gutes Marketing Sales Alignment? 'N gutes Marketing Sales Alignment startet für mich mit 'ner guten Führung und 'ner sehr guten Kommunikation, damit alle erst mal abgeholt sind und wissen, was zu tun ist.

So. Das ist aber dann Unternehmenskommunikation. Nee, das ist, finde ich, von den Führungskräften eine ganz klare Erwartung. Von den Führungskräften, okay. Hey, Du bist, hey Kevin, Du bist Marketing, ich erwarte von dir, dass Du das machst, ja, Lilly, Du bist Sales, erwarte von dir, dass Du CRM pflegst, dass da irgendwo eine gewisse Basis besteht für Aktivitäten.

Und was halt auch scheiße ist, das seh ich ja auch bei einigen Kunden, das kann man denen ja nicht vorwerfen, ne. Marketing macht eine Kampagne oder Marketing macht meinetwegen 2 Kampagnen und die schneiden sich oder überschneiden sich und die Kampagne wird zu früh antelefoniert oder zu spät an Das ist dann schwierig. Ja, okay. So und da das diese Sachen, das muss schon wirklich sehr professionell intern kommuniziert werden. Aber da müssen dann auch die Alle mitspielen.

Dann muss der Marketinggleiter mit dem Vertriebsleiter aber auch reden. Absolut. Du hast ja auch manchmal übergeordnet einen Director oder so für alles, je nachdem, wie groß das Unternehmen ist. Ja, das ja. Dann kannst Du's noch eher, aber mittlerweile sag ich, Du kriegst nicht immer jeden und alles allein.

Also Kriegst Du nicht, aber grade Marketing, Sales, ich mein, ich seh's selber und ich hab's auch früher in meiner Arbeit gesehen, wenn die halt einfach der eine springt nach a, der andere nach b. Also wenn die linke Hand nicht weiß, ob der rechte Fuß abgestorben ist, hast Du halt echt 'n Problem. Du hast 'n Problem, das ist schon so. Du kannst aber auch nicht, je größer eine Struktur ist wirklich alle irgendwie. Da hab ich mittlerweile Verständnis für.

Aber verspielst Du da nicht momentan grade im nicht momentan gerade im B2B, verspielst Du da nicht gerade dein Trust Mittel? Also ich hab Clemens, aber 'n guter Vertriebler kann so was wieder gut machen. 'N guter Vertriebler kann sagen, Herr Lüdenscheid und das offensichtlich Herr Müller Lüdenscheid. Ja, Herr Herr Lüdenscheid, so was wie, wir sind halt nun mal 'n großes Unternehmen. Ich sage nicht, dass es gut ist, was passiert ist.

Ich sage nur, wir sind 'n großes Unternehmen und das kann passieren. Ist das cool? Nein, ist es nicht. Ich bin menschlich komplett Soll ehrlich sein? Absolut.

Du musst das ansprechen. Der Kunde ist ja nicht dumm. Der Kunde sieht blöd. Na, wenn er gut ist, dann haut er noch 'n Rabatt raus. Ja, meinetwegen auch das Wie zum Beispiel?

Ich würde so was immer ehrlich ansprechen. Wenn der Kunde schon mir ins Gesicht springt, dann hole ich ihn immer ab. Ich sag immer emotional abholen. Das ist viel wichtiger. Ich sag mittlerweile als, also ne, wir sind jetzt aber eher so im b twoc Bereich, weil bei B2B ist ja eigentlich auch nichts anderes, ist ja Human to human.

Mensch Menschen, ja. Meistens jedenfalls. Also ich sag dann wirklich, Sie können ja nichts dafür haben an am Ende der Leitung, aber es war halt einfach scheiße, was passiert ist. Ja, ich Also das hab ich als Verbraucher, das hab ich letztens auch schon der Giganetz gesagt, das hab ich gestern auch der Telekom gesagt. Ich so, ihr Sie am Telefon, Sie können nichts dafür.

Sie kriegen jetzt gerade mal eine Wut ab, aber Sie können nichts dafür Meine meisten können das auch ab. Aber das ist ja auch Quatsch, was da jetzt grade passiert, ja. Ich mein, Praxisbeispiel, ne. Ich mach son bisschen die Telekom Angelegenheiten für meine Oma. Meine Oma ist jetzt auch mittlerweile 80, so ganz kriegt das nicht mehr hin.

Jetzt hat die Telekom im August geschrieben, sie kriegt 'n neuen Router. Ja. So, zum ersten Oktober wird alles umgestellt. Ja. Jetzt war gestern der 1.

Oktober. Ja. Wohlgemerkt, liebe Hörerinnen und Hörer, liebe Zuschauer, wir nehmen am zweiten Oktober auf. Es ist nix da. Ja.

Hab ich gesagt, was ist denn da los? Ja, war die falsche Adresse. Ich so, was haben Sie 'n für eine Adresse? Ja, da da da da da da da da da. Ich so, ist die richtige Adresse.

Ja, das geht noch mal raus. Das war vor 4 Tagen. Mhm. Gestern ruf ich an, ich so, es ist noch nix da. Ja, da ist auch nix rausgegangen.

Ja. So wollen Sie mich grad verarschen. Ich mein, Sie können nix dafür, aber vor 4 vor 4 Tagen Ist das interner oder ist das extern fulfillment? Wer das in dem Moment weiß, wie wurscht, aber ne, da da da fängt's aber dann schon an. Und dann kam der Satz des Tages, Sie müssen eine Umstellung des Tarifes noch machen.

Ich sowieso, da steht, das geht alles automatisch. Nein, Umstellung des Tarifes. Aber wenn Sie bei mir jetzt abschließen, dann kriegen Sie 3 Monate 20 Euro Rabatt. Darf ich einfach Ja, ja. Danke fürs Gespräch.

Da frag ich mich, warum warum, da da muss man ja jetzt mal wirklich ehrlich sagen, warum sagt dir das nicht der 1. Berater direkt? Also wer bullschüttet jetzt? Oder haben die so unterschiedliche Informationen oder sind sie so unterschiedlich gebrieft? Da ist das CRM nicht gepflegt, wie sieht's denn damit aus?

Nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein, nein Da frag ich mich, was da schon wieder alles schief Und das ist, ey, und das ist der Grund, warum ich nicht bei Vodafone bin. Ich bin ja mal in einen Vodafone Shop gegangen und wollte einen Handyvertrag abschließen und kam, ohne es zu wissen, mit 3 raus. Das kam mir bei bei o2 mal vor. Und zwar hier auf der Zeil. Boah, was hab ich die zusammengeschissen?

Kann man verstehen, weil der Kunde dreht dann halt einfach durch. Und aus Kundensicht ist das eben uncool. Ich hab die Tod und Teufel zusammengeschissen, frag ihn da Sonnenschein. Am Ende hab ich den zweiten Vertrag für 2 Jahre umsonst gekriegt und hab ihn dann gekündigt. Ja.

Weil ich gesagt hab, Leute Deswegen sage ich, lasst Empathie und Integrität walten. Lass einfach Menschlichkeit walten, ne. Ja. Lass einfach Menschlichkeit walten. Apropos Menschlichkeit.

Kommen wir mal zu dem anderen Thema. Ja. Das ist schön, dass wir so sparring können, ne. Das find ich gut. Jetzt gibt's auf LinkedIn und ich mein, Du hast ja vorhin auch im Vorfeld gesagt, Du machst ja auch sehr viel LinkedIn, Du hast ja auch letztens gerade 2 LinkedIn Learning Kurse abgeschlossen Ein, einen, einen oder einen, einen wie hat gedreht.

Ja, gedreht jetzt Ende, ja. Mhm. Da gibt's jetzt mittlerweile ganz viele Seller, die da kräuchen und fleuchen auf LinkedIn, die ihre Rolex in die Kamera halten Ja. Und dann sagen, hallo, ohne Rolex, ohne mich? Ja.

Oder da war, was hab ich denn gestern gelesen oder grad heute Morgen noch? Wenn Du kein, wenn Du als Vertriebler oder als Coach keine Rolex am Arm hast, wirst Du nicht ernst genommen. Ist das alles nur Ragebait, Clickbait? Ja, wahrscheinlich. Also ich hab keine Rolex.

Aber ich hab auch nur hier, das ist das ist eine Pixelwatch 3, die mir die Krankenkasse bezahlt. Ich seh auch den Mehrwert ehrlicherweise nicht, weil die Zeit kann mir auch mal 'n iPhone anzeigen. Es würde ich so nicht sagen, ich mein, ich hab einige DAX Unternehmen, wo Du jetzt wieder fragst, ach, Du sagen, ja, darf ich sagen, ah, der Kurs mein Kunde, Bosch ist mein Kunde. Werde ich da ernst genommen? Ich würd sagen, ja, weil die Gruppen mir folgen, wenn ich Seminar gebe.

Die haben die Ergebnisse. Also Ja, halt ich tu schwer. Aber siehst Du dann son bisschen, dass zumindest dein Beruf von Sales oder von wirklich Kaltakquise Coldcling oder SDR, wie das Ja. Mittlerweile heißt Tu mich schwer, ja. Sales Development repräsentativ, dass die dann son bisschen in Verruf geraten, wenn Du halt die ganze Zeit bespielt wirst mit diesen ganzen Deppen, die dann Sales Pfostengelaber machen.

Weißt Du, viele Menschen haben keinen Bock mehr auf diese Diskussion. Es kommt 'n mehr auf diese Diskussion. Es kommt 'n Mann rein mit 'ner dicken Rolex und so dicke Eier, dass sie aneinander reiben und laut klopp klopp machen. Also Frauen haben schon keinen Bock auf diese Typen, ja. Und viele Männer ja auch schon nicht.

Ich bin 'n sehr visueller Mensch. Ja. Und hab gedacht, Dong. Dann, Dong. Ja, ja, aber genau das ist doch der Punkt.

Und ich glaube, viele und das sagen mir ja auch viele, ich begrüße es sehr, dass jetzt endlich mal eine Frau kommt, Du lachst dich auf eine Frau da ist, die eben das nicht macht. Und ich hab den Leitsatz, der Schüler sucht sich seinen Lehrer raus. Da hat sich schon mal eine Kundin drüber aufgehört, ich bin auch kein Schüler. Na ja, es ist ja so gesagt wie, der Kunde sucht sich seinen Anbieter ne. Aha.

Ja. Und vor allem im Coaching Business find ich, musst Du das Vertrauen haben, dass dein Coach dich dahin bringt, wo Du sein möchtest. Und ich bin der Meinung, dass viele einfach keinen Bock auf dieses diese diese Art von Coaching haben, sondern sie wollen viel mehr menschlicher abgeholt werden, vor allem im Sales und vor allem die junge Generation. Ja, also ich mein, ich hab jetzt schon viele auch von den ganzen Salescoach, ich weiß noch nie in sonem Sales Coaching Training drin. Aber ich hab viele Folien schon gesehen und so weiter und das, was mir zugespielt wurde von den ganzen, ich nenn's mal Dirk Kräuter Gedächtnis Coachings.

Nimm das, was da steht. Such dir ein Marketingbuch ab 2000 Philipp Hotlo und die sie alle heißen. Mhm. Da steht alles drin. Ja, ja, ja, aber Du Das ist ja die denken aber das aber die denken alle, das ist das neue Wunder.

Das das sind aber alter weinen in neuen Schläuchen. Ja, das ist doch völlig in Ordnung. Diese Leute haben alle ihre Daseinsberechtigung, weil es geht nicht nur diesen reinen Wissenstransfer bei 'nem Coaching. Es geht auch die Energie, die Inspiration, die Motivation, die Accountability. Wenn Du bei mir im Coaching bist, ist das eine, dass ich dir meinen Leitfaden gebe oder das Wissen.

Das andere ist, dass Du's umsetzt und Du brauchst jemanden manchmal, der dir einfach nur die Hand hält und sagt, ey Kevin, Du kriegst es hin, ruf den nächsten Kunden an. Und dass Du einfach diese hast in die Umsetzung kommst und dadurch das erfolgt, weil nur weil Du was das Wissen im Kopf hast, heißt es noch lange nicht, dass Du's umsetzt und dass es dich erfolgreich macht. Vielleicht verstehst Du auch das Wissen falsch und interpretierst es in der Praxis falsch. Und damit hast Du scheiß Ergebnis oder keine. Aber trotzdem kommt Community.

Ja, aber trotzdem geht's son bisschen dann in Verruf, wenn diese ganzen Idioten da dann kommen, bräuchen und Fleuchen, dir das Blaue vom Himmel erzählen und sagen, Du wirst mit meinem Leitfaden sechsstellige Umsätze machen innerhalb von 2 Wochen. Ja, also das ist schon machbar. Ich hab Ist das machbar? Absolut. Ich mein, ich hab auch Kunden, mit denen ich 2 Tage Seminar mache und die haben dann eine sechsstellige Pipeline.

Das ist nicht gelogen, das ist nachweislich, weil ich geh zu 'nem Kunden Zweitageseminar und dann telefonieren wir, haben Neukundentermine und der Kunde sagt mir, der, mein eigener Kunde, Seminarteilnehmer sagt, dieser Account bringt mir jetzt ein Umsatzpotenzial von, sage mal, 3000000 Euro oder 2000000 Euro oder 500000 oder 30000. Das ist natürlich, weil der Kunde noch nicht abgeschlossen ist, natürlich noch lange nicht das Geld in für das Unternehmen. Wir sind aber dem Ganzen schon 'n Schritt näher und der Vertriebler rechnet schon sein Umsatzpotenzial hoch, was ja schon Pipeline ist. Der rechnet seine Provision. Ja, meinetwegen auch das ist doch gut, wenn er sich darüber motiviert.

Ist doch völlig in Ordnung, weil dafür machen wir. Wir sind ja wir sind ja, wo vielleicht auch Gutmenschen, hoffe ich zumindest, dass es die meisten oder viele sind, aber wir machen's ja auch nicht, weil wir irgendwie Samarita oder so sind, sondern wir wollen natürlich auch davon verdienen. Und der Vertriebler lebt ja für den Lifestyle. Der Vertriebler lebt lebt für den Leib, für welchen Lifestyle? Na, wir wollen natürlich mit der Die goldene Rolex?

Na ja, wenn's Komplizen. Rolex ist, die dich motiviert, das ist doch völlig in Ordnung oder wenn's das Auto ist oder wenn Du weißt, hey, ich verdien Zum Beispiel letzte Woche hab ich mit 'nem Seminarteilnehmer von mir geschrieben, der vor 2 Jahren in 'nem Seminar war mittlerweile über 10000 Euro monatlich Geld, Gehalt. Natürlich lebt er für den Lifestyle, weil er kann seiner Frau Geld geben. Er kann mit seinem Familienvater 2 Kinder Gut, damit kannst Du mittlerweile anders ergehen, weil in Deutschland kann sich nix mehr leisten, mehr Zweck ist. Urlaub machen, er kann sein Haus in Ruhe bezahlen.

Natürlich ist das 'n Lifestyle. Er kann seinen Kindern zweimal im Jahr oder dreimal im Jahr whatever Urlaub machen. Das ist Lifestyle. Wir machen's für den Lifestyle. Wir haben Bock drauf.

Musst Du aber dann entsprechend auch deine Seele verkaufen? Muss nicht sein. Findest Du, ich hab meine Seele verkauft für Vertrieb? Ich find das Thema geil. Du musst aber dafür brennen.

Du brennst ja dafür. Ich brenne dafür. Aber es gibt auch welche wirklich, die verkaufen halt ihre Seele Ja. Oder sie sind halt jung, Klammer auf und dumm, Klammer zu, weil sie halt denken, sie können nix anderes oder wollen nix anderes machen. Ja.

Sales ist ja so einfach. Ja. Also nehm ich 'n Hörer in die Hand oder Whatsapp oder whatever und mach da jetzt einen auf, ich bin der Tollste, ich hab die dicksten Eier, die dann nach unten klagten, die dann klopp, klopp machen. Stellt euch das mal vor, ich find das ja immer noch sehr witzig. Und und bringen damit eigentlich diesen kompletten Berufsstand son bisschen in Verruf, weil sie halt einfach scheiße labern.

Ich würd nicht sagen, dass es die jungen Leute sind. Ich würd sagen, dass es deren Führungskräfte sind, die scheiße labern. Weil wenn Du 'n junger Mensch bist, der startet, was hast Du für eine Ahnung? Richtig keiner. Du denkst natürlich, ich bin der Geilste, ne.

Ich war ich ich würd lügen, wenn ich sage, ich war anders. Ich war nur Ich war genauso. Nach dem nach meinem Bachelor, sag ich dir ganz viel. Meine Führungskraft war, muss ich heute sagen, echt 'n Arschloch, weil er mir gesagt hat, ruf an, nee, der Anhauen, Umhauen, abhauen und ich hab mich geweigert. Und dann war ich der Boomann Außenseiter und dann war ich sone, wie heißt das, Person Nanon Grata oder was?

Also wirklich, diese Frau ist ganz schlimm und so, weil ich eben nicht meine Seele und meine Moral, was weiß ich, Wertevorstellung verkauft hab. Die jungen Leute sind es nicht schuld. Die jungen Leute starten und ich bin der Meinung, es ist unsere Verantwortung von uns Älteren, fachlich Älteren, Senior, altersmäßig Älteren und den Führungskräften jungen Leute an die Hand zu nehmen und sagen, junge Mädel, ich nehm dich an die Hand, ich zeig dir das, wie's geht, sauber, ehrlich, aufrichtig Umsatz zu machen und 'n geiler Partner für deine Kunden zu. Es ist unsere Verantwortung, nicht deren. Die sind alles ungeschriebene Blätter.

Und selbst wenn sie vorher von zu Hause oder von ihrem Umfeld diese Wertevorstellungen nicht bekommen haben, dann sind spätestens wir dran, es zu korrigieren. Ich find schon, dass wir eine Verantwortung, es ist unsere Verantwortung Scheiße mit 18, 19, 20 im Kopf gehabt. Also ich hab nach meinem Bachelor ohne Miss, ich hab nach meinem Bachelor gedacht, ich bin der King. Ja, klar. Ohne ich hab ja, ich kann ja, ich kann alles.

Nee, ich bin voll der King, hab den Scheiß gelernt als Jude. Ja, klar. So, und dann kam ich mir aber vor wie son, also wie mit der Neopren mit 'nem Neoprenanzug in der Wüste. Und dann hat mich aber mein meine 1. Meine 1.

Chefin, weil ich war beim öffentlichen Dienst Mhm. Damals noch, wo ich dann nebenher studiert hab und hab 2 Jahre gebraucht, rauszukommen. Mhm. Und dann meine 1. Chefin in der Privatwirtschaft, weil öD, da ticken die Uhren langsam, wenn sie überhaupt eine Uhr haben.

Und da hat mich dann meine damalige Chefin eingenordet. Ja, richtig so. Jeder hat sie gehasst. Ja. Ich muss aber ehrlich sagen, ich fand die dann am Ende, wo sie dann gegangen ist, ich hab sie auch gehasst, aber wo sie dann gegangen ist, hat sie mir gefehlt.

Ja, weißt Du warum? Das ist so wie damals in der Schule. Wir haben die strengen Lehrer gehasst. Ja, mittlerweile heute sagen wir, da hab ich aber was gelernt. Diese Leute, die gehasst werden, auch in Teams, das sind Menschen, die andere accountable halten.

Und deswegen werden sie gehasst, weil die Message ist, so nachm Motto. Mhm. Du kannst nicht einfach sagen oder no Show machen oder nichts machen oder so und denken, Du kommst mit der Nummer durch. Also deswegen werden ja auch die ganzen Leute intern auch als Arschlöcher bezeichnet. Ich werd dann schon immer hellhörig, wenn jemand sagt, der und der ist 'n Arschloch.

Ich will nicht sagen, dass sie's nicht sind, aber ich schau mir so was immer sehr gerne und genau an. Warum werden sie so tituliert? Und oftmals ist es so, weil sie Accountable hatten, weil die sagen, ey Kevin, Du hast gestern Du hast vorgestern gesagt, Du lieferst bis erster Oktober, End of Business ab. Es ist zweiter Oktober, Mittag und Du hast immer noch nicht abgeliefert. Zu Recht gehen die Leute ab wie Schmidts Katze.

Ist richtig. Und das da geht's reine Accountability und Teamwork und dass Du kein Kameradenschwein bist. Bei alle anderen hängt von dir ab, ne. Du bist ja, wenn Du im Team arbeitest, hängt die Arbeit anderer vielleicht auch von dir ab oder weiß die Wörter. Also diese Leute werden natürlich oft als Hassobjekte gesehen.

Dann kommen wir aber mal, ich guck auch gerade auf die Uhr, weil ich weiß, Du bist eng getaktet. Ja. Ist halt Sales, ne. Kommen wir doch mal an der Stelle zur Abschlussfrage. Jetzt kommt's.

Liebe Lilly, die Zeit mit dir ging ja jetzt echt wie sonst nur 1. Ich hab eigentlich 2 Fragen. Aber erst mal die 1. Bei deinen Coachings und so weiter. Das ist, was Du gesehen hast, deine Erfahrung auch bei den 20000 Calls.

Mhm. Was war denn das Schlimmste, was Du da je erlebt hast? Wo Du gesagt hast, Alter. Ich glaub, die ganze Experience an sich. Ich glaub, es gab nicht den schlimmsten Call, obwohl ich viele, viele, viele hatte, die wirklich schrecklich waren.

Und auch mit Calls hat's ja nicht aufgehört, ne. Ich mein Ja, aber das wurd Kunden oder Ja, genau. Das, wo Du gesagt hast, ey, ich hab keinen Bock mehr auf den Scheiß. Den ganzen Tag jeden Tag. Absolut.

Den ganzen Tag jeden Tag. Also Super. Max Wübels war eine schwierige Katastrophe. Das ist die ehrliche Antwort. Ja, den ganzen Tag, bis ich geschnallt habe, dass ich das Problem bin und dass ich an mir und meiner Haltung arbeiten darf.

Bis dahin war's die reinste Hölle. Aber ich bin halt son Pitbull, ich hör da nicht auf, ne. Ich hab 'n Narren an dem Thema gefressen damals und hab gesagt, ich hör einfach jetzt nicht auf, egal was passiert. Und wenn ich tausendmal in die Fresse krieg und alle so, ey, Du hast doch tausendmal in die Fresse gekriegt, wann hörst Du eigentlich auf? Ich so, gar nicht, weil wenigstens hab ich Storys zu erzählen und ihr nicht, ne.

Also weißt Du, wenn Du immer weitermachst und scheiterst und wieder fällst und aufschießt, hast Du vielleicht noch nicht so den Erfolg. Aber Du hast auf jeden Fall sehr viele unterhaltsame Storys, ne. Also Storys hab ich noch und nöcher. Das Ganze war die Hölle und deswegen versteh ich auch jeden, dass er, oh mein Gott, ich muss akquise immer sagen, ich versteh dich, weil ich dich wirklich verstehe. Du musst einfach irgendwann aufn Level kommen von deinem Kopf her und von deinem Tun, dass Du weißt, alles ist gut und ich krieg das irgendwie alles hin.

Und das dauert eben. Und bis Du dahin kommst, ist es natürlich schon eine ganze viel Arbeit. Was heißt viel, es muss ja auch nicht immer viel sein. Wenn Du 'n guten Coach hast, dann bringt er dich relativ schnell aufs son Level, weil er das einordnen kann, was mit dir passiert. Und da komm ich auf die 2.

Frage. Sehr gute Überleitung übrigens. Ich wusste aber die Frage nicht. Ja, Du wusstest sie nicht. Ich wusste sie bis vor 5 Minuten auch noch nicht.

So was kommt ja immer nur spontan. 20 26 Ja. Geht ja mein Podcast weiter. Ja, sehr geil. Wollen wir da zusammen weitermachen?

Du Bei 'ner zweiten, dritten, vierten, 5 Minuten Ich bin am Start. Also ich bin Ich hab da schon eine Idee, aber gut, Du bist am Start, das ist schön. Am Start. Ich bin ey, ey, Du brauchst mich gar nicht für so Sachen, braucht man mich eigentlich nicht zu fragen. Einfach sagen, hey, Lilli, plan das jetzt mal Nein, Du klingst ja sowieso aus Frankfurt, gell?

Du kingst kurz hier vorbei, wenn dich die Uberfahrer nicht wieder verfährt. Aber ansonsten, Du kämst Du halt einfach her. Ja, ich geh mal Start. Wunderbar. Cheekry Sauce dazu, das passt schon.

Ja. So, Mama's. Lilli, vielen lieben Dank, dass Du heute hier bei mir in der IBA Lounge warst. Danke, danke. Ich hab zu danken und ich hoffe, ihr konntet was für euch mitnehmen.

Und ja, macht ruhig eure Akquise weiter und ihr wisst, wo ihr mich findet über Kevin oder LinkedIn und Kommt alles in hier Shownotes da so. Sehr gut. Das heißt Macht viel Spaß bei der Akquise und macht sie so menschlich wie möglich und empathisch wie möglich. Das ist immer der beste Weg. Mhm.

Seht ihr? So. Das soll noch mal sagen, mein Podcast bietet keinen Mehrwert. So. Danke dir auf jeden Fall.

Ich hab dir zu danken. An meine Hörerinnen und Hörer und an meine Zuschauer. Wie sieht's denn bei euch aus, wenn wir vom Coldcall reden, aber natürlich auch, wir haben's kurz angerissen, das Zusammenspiel zwischen Marketing und Vertrieb? Lasst mir doch mal gern eure Erfahrung in einem LinkedIn Kommentar da oder auf Podcast Punkt d e oder auf Spotify oder in Youtube in der Kommentarspalte oder schreibt mir eine Mail unter Kevin at Kevin alleine Marketing Punkt d e. Das war's für heute.

Wir hören uns. Bis zum nächsten Mal.