🚀 #91 Smarte Lösungen im Vertrieb: Vom Verkauf zum Service – Social Selling und Kundenempowerment bei Automatenland

Hallo und herzlich willkommen zu 1 neuen Podcastfolge von irgendwas mit Vertrieb und ich hab mir wieder einen spannenden Gast ans Mikrofon geholt und wir sprechen heute mit dem Niklas Hauck vom Automaten an Hey Niklas. Hi, live, grüß dich. Vielen Dank für die Einladung. Hi, live, sensationell, sehr gerne. Niklas, bevor wir darüber sprechen, was wir was wir alles heute schon vorbereitet haben, wollten wir einmal ganz kurz mit dir die Quick Feier Fragen durchgehen, damit man dich noch ein bisschen besser kennenlernt.

Deswegen die Frage an dich, bist Du bereit für die Quick Feier Fragen? Volle Kraft voraus, lass uns starten. Ja, das das hört sich noch mal gut an. So, also wo arbeitest Du denn gerade? Ich bin aktuell Vertriebsleiter bei der Automarkenland GmbH.

Wir haben uns auf den Vertrieb von Technologie für smarte Stores spezialisiert, also hauptsächlich geht's darum den unbemannten Handel, sowohl im im Bereich von Automaten als auch generell im Retail Bereich. Safe Checkout Systeme, Automaten, intelligente Kühlschranksysteme, all das bekommt man bei uns. Sehr cool. Hörtlich gesehen, wo bist Du? Ich sitze in Düsseldorf.

Wir haben unsere Firma damals in Neues gegründet, sind jetzt mittlerweile gewachsen, haben schönes Gebäude in unmittelbarer Nähe zum Flughafen. Sensationell. Wenn Du nicht arbeitest, was machst Du in der Freizeit? Sport, Freunde treffen oder arbeiten. Kenn ich.

Irgendwie lässt einen diesen Vertriebsjob ja dann doch nicht los, dass man einfach tut mir Spaß, okay. Arbeitest Du aufm Mac oder aufm PC? Aufm normalen PC, Lenovo. Team Lenovo. Team Lenovo, wir haben wir habe ich auch bei der Netko, alles gut.

Sport hast Du gerade eben schon gesagt, wenn Du nicht arbeitest, hast Du gesagt, machst Du auch mal ab und zu Sport Freunde treffen, machst Du, wenn ja, welchen Sport? Also wir haben sone Urban Sportsmitgliedschaft bei uns, da kann man breites Sportsortisches Sportangebot wahrnehmen. Das mache ich auch gerne. Ich bin gehen ins Fitnessstudio, ich schwimme auch gerne mal oder schlag 'n paar Bälle aufm Badminton Plan. Cool.

Sehr gut. Badminton, ich glaube, ich habe das irgendwann Art Akte gelegt, nachdem ich einem aus Versehen die Nase gebrochen habe beim Ausholen. Es ist überhaupt nicht witzig. Wie wie wie wild geht es denn da bei dir zu? Ich hoffe, es war wenigstens in 'nem Doppelspiel und ein aus Versehen und nicht weil der Gegner zu gut war.

Ich hab gesagt beim ausholen Niklas. Okay. Okay. Na, das mal durchgehen. Ja.

Ich habe halt auch ein bisschen, bisschen Reichweite, alles gut. Dann sag mir doch mal Folgendes bitte, Du bist ja Head of Sales, das Beste, also wenn wenn ich dich jetzt fragen würde diesen Satz zu vervollständigen, das Beste an Vertrieb ist? Also ich mag unheimlich gerne den Kontakt zu Menschen. Ich mag gerne den Austausch mit Austausch mit Menschen, kann das auch den ganzen Tag machen. Ich mag das mit Energie in in Sales Gespräche reinzugehen und Leute von etwas zu begeistern und das ist das, was ich einfach am Vertrieb liebe.

Mir mir geht's immer da drum, dass ich 'n Produkt hab, hinter dem ich auch stehe, womit ich 'nem anderen Menschen auch helfen kann und dass das einfach nichts ist, wo der Kunde nach 2 Wochen sagt, oh Gott, was habe ich denn da gemacht, sondern dass man da nachhaltiges Geschäft zusammen anstreben kann. Ja, okay. Und wenn Du jetzt sagen müsstest, was dir an Vertrieb gar nicht gefällt, was wär das? Ja, da gibt's auch mal mal den einen oder anderen, der der einfach die Zeit frisst und und gerade im Sales Bereich hatte ich auch häufig früher mal das Problem, dass mir Leute wirklich ein Kotelett an die Backe gesprochen geredet haben, wo es dann auch gar nicht mehr so richtig das Produkt an sich ging, sondern ich weiß nicht, seine privaten Dinge, die ihn beschäftigen, abseits Und wenn das wenn die Gespräche so abdriften und das dann über einige halbe Stunden geht oder über eine halbe Stunde, dann dann nervt mich das. Ja, das kenne ich irgendwoher.

Gut. Hast Du 'n Buch, was Du sagen was Du wo Du sagen würdest, so, ja, also wenn man irgendwie sich über den Vertrieb beschäftigt oder mit dem Vertrieb irgendwie zu tun hat, dann sollte man das auf jeden Fall gelesen haben? Ja, also ich hab damals von unserem Geschäftsführer das Buch How to built a Story Brand von Donald Donald Miller empfohlen bekommen und ich finde das eigentlich ein echt cooles und wichtiges Buch, was für zum einen für unsere gesamte Firma Bedeutung hat, als auch für den Vertrieb, weil da geht's darum, dass man dass man den Leuten eine Story erzählt, dass man dass man eben die Leute mit 'ner Story packen kann und so sehe ich das im Verkaufsgespräch, ne. Man braucht eine coole Story, das muss irgendwie Hand und Fuß haben, dass man den den den Kunden mit seinem Problem eben richtig abholt und das kann ich auf jeden Fall jedem empfehlen, da mal mal 'n Auge reinzuwerfen. Sehr gut, das packe ich auf jeden Fall mit in die Liste und findest Du logischerweise in den Shownotes dann den den entsprechenden Link dazu, wo Du das gekickst.

Wir sind schon fast am Ende. Ich tu mir jetzt mal so, ich wär der Vertriebssgott und ich würde sagen, Niklas, ab jetzt nur noch ein einziger Vertriebskanal. Welcher wäre das? Ich geborene dir 'n paar Beispiele. Buschtrommel, Door, Social Selling, Kaltakquise am Telefon, Brief, sowas.

Was willst Du machen? Ganz klar Social Selling, zu Social Selling würde ich alle sozialen Netzwerke mit dazu zählen. TikTok, Youtube, LinkedIn und das sind die Kanäle, die wir auch aktuell hauptsächlich bedienen und so sind wir im Vertrieb aufgestellt. Wir kriegen qualifizierte Leads rein, die die schon Ahnung vom Produkt haben, die wirklich interessiert sind und dann macht das Ganze auch richtig Spaß. Okay.

Sehr gut. Das wars eigentlich auch schon. War ja jetzt gar nicht so schlimm oder? Nö, ganz ganz entspannt. Ist mein erster Podcast.

Ich war offen gestanden, bisschen nervös, aber Du strahlst sone positive Energie aus, da da konntest Du musst einfach den Trick machen, dass Du dir immer eine Tasse hinstellst und kein Glas, weil dann sieht keiner, was drin ist. Ne, hier siehst Du. Du siehst mich ja, die anderen können's leider nicht sehen. Ich hab den Trick schon angewendet. Okay, jetzt lass uns mal ganz kurz noch mal Rolle rückwärts machen.

Ich will wissen jetzt ungefähr, wer Du bist und was Du so machst. Erzähl mir mal ganz kurz, wie Du zum Vertrieb gekommen bist. Du bist ja jetzt noch nicht ein Seasent Veterin, wie wir sagen würden, sondern Du bist ja noch relativ relativ jung. Genau. Nicht nur jung geblieben.

Erzähl mal ganz kurz, wie bist Du zu zum zum Vertrieb gekommen? Also das war so, ich bin jetzt 26. Ich hab meine ersten Berührung mit dem Vertrieb so im Alter von 21 Jahren gehabt, als wir unternehmerisch tätig wurden. Wir waren ein Gründerteam aus 2 Entwicklern und ich. Ja.

Ja. Und ich sag mal, die Entwickler sind häufig gerne mal so unter sich und haben vielleicht auch nicht immer Lust auf Kunden, sage ich mal oder das Gespräch zum Kunden. Und dann lag es natürlich nah, dass das ich mache. Und ich bin wirklich ins kalte Wasser reingesprungen. Ich hatte noch nie 'n Verkauf gemacht und ich sag mal, ich sehe immer die große Hürde, wenn man wenn man gerade neu in sowas reinkommt, die Bestätigung zu bekommen eben über den erfolgreichen Abschluss oder über 'n positives Kundenfeedback, dass man 'n guten Job macht.

Und ja, ich hab mich da durchgewurschtelt. Ich hab viel telefoniert und irgendwann war's dann tatsächlich so weit. Der 1. Hat seinen Automaten bei uns gekauft und ich sag mal über die Zeit, ich hab so viele Gespräche geführt. Wir haben hatten so viele Kunden, weil wir stark im Marketing aufgestellt waren, dass ich dann immer mehr Erfahrungen gesammelt hab, irgendwann auch die ersten Mitarbeiter dazu bekommen hab, an die ich mein Wissen weitergeben konnte oder vielleicht auch von dem ein oder anderen Mal was was gelernt hab.

Und ja, Learning by Doing war da war da so meine Devise und ja, ich bin wirklich dazu gekommen, dass es kein anderer bei uns im Unternehmen konnte. Aber das, ich hab das neulich bei LinkedIn bei dir gesehen, Du darfst ja jetzt auch wieder zu den beiden Gründern mit rein, weil Du jetzt nicht mehr so viel telefonierst. Sie hatten dich ja kurzzeitig mal verbannt, ne, weil Du zu viel gequatscht hast. Genau, wir saßen alle zusammen im im Büro und irgendwann, ne, ich meine im Verkaufsgespräch, da ähneln sich, ich verkaufe ja immer wieder dasselbe Produkt. Die Phrasen, die Fragen, die ändern ändern sich da nicht und ich hatte halt immer so ein Spruch, wenn ich wenn ich die Rechnungsanschrift abgefragt habe, keine Sorge, es kommt auch keine Waschmaschine und wenn ich das gesagt hab, konnte ich schon sehen, wie die Mundwinkel bei den anderen sich in Richtung Boden bewegt haben und irgendwann hatten sie so die Schnauze voll, dass sie gesagt haben, ich kam ins Büro rein, Sie haben es nicht mal gesagt und meinen Tisch und mein Laptop war einfach in 'nem anderen Raum und dann habe ich das so hingenommen.

Ja, das das haben wir bei uns, aber auch, ich hab da auch so 2, 3 Floskeln, können ja mal bei uns, bei Annett können wir 'n paar Anfragen stellen und wenn vielleicht habt ihr ja das Glück und ich ruf dann an. Da gibt's aber auch son paar Sachen, die ich immer wieder standardmäßig sage und die anderen Kollegen, wenn sie nicht selber gerade im Chor sind, die verdrehen dann auch schnell mal die Augen. Aber das hat, glaube ich, jeder irgendwie, ne. Sone Routine da drein zu kriegen, das ist, glaube ich, auch eine richtig smarte Sache, ganz genau. Denn pass auf, wir wir haben ja heute sozusagen, ist 'n bisschen 'n bisschen exot, weil Du verkaufst ja die Automaten unter anderem vor allen Dingen ja auch an die Privatpersonen, ne.

Normalerweise sprechen wir ja hier mit B2B Sachen, also von Geschäft zu Geschäft. Aber ich kann mir nur ja auch vorstellen, da hast Du wahrscheinlich auch schon den einen oder anderen Deal gemacht. Aber jetzt lass uns doch mal, weil wir wollen ja so langsam auf das Thema einbiegen, wo wir wo wir hinwollen, reite mich mal ganz kurz so durch den typischen Verkaufsprozess aka Sales Cycle, den ihr bei euch aufgebaut habt. Wie funktioniert das? Also grundsätzlich haben wir Wie ja, Du sagst jetzt nicht Social Selling, weil das wär jetzt doof, weil Du hast Du gerade eben schon gesagt, ne?

Keine Sorge, live, alles unter Kontrolle. Also wir beginnen auch direkt mit dem Social Selling. Also es beginnt bei uns auf den sozialen Medien YouTube, Tiktok, LinkedIn, wobei ich sogar in der Vergangenheit mehr sagen würde YouTube und Tiktok, das sind die Kanäle, wo man wo man wirklich eine breite Zielgruppe ansprechen kann, wo man Leute findet, die sich für diese Thematik interessieren. Wir geben und wir haben 'n Youtuber bei uns in die Gesellschaft geholt, der eben genau zu diesen Themen Content gemacht hat, das immer noch macht jetzt seit 2 Jahren schon zu Automaten und die Leute sind dadurch schon sehr gut vorqualifiziert. Die sehen, was was an Umsatz gemacht wird, wie das Geschäftsmodell funktioniert, wie viel am Ende sogar hängen bleibt, teilen wir auf YouTube.

So hat sich der Interessent wirklich ein transparentes Bild machen kann, wie das Ganze funktioniert, was da für Arbeit dranhängt und in den Youtube Videos oder auch auf TikTok gibt's dann entsprechende Links, wo man auf eine Lead Page von uns weitergeleitet wird, wo der Interessent zum einen seine Kontaktdaten angibt. Zum anderen aber auch gewisse Fragen beantwortet, anhand dessen wir schon mal uns 'n Überblick verschaffen können, was will der Kunde eigentlich, wo steht der gerade? Auch ganz wichtig, Du hast es eben schon angesprochen, wir haben auch viele Privatpersonen, die neu ein Gewerbe gründen. Das muss man beim Automaten machen, weil da eine gewerbliche Absicht dahinter ist. Aber im Endeffekt jemand, der gerade ein Unternehmen gegründet hat, ist jetzt noch nicht unbedingt der erfahren Unternehmer.

Gern. Genau und da machen wir uns erst mal 'n Bild, wer ist das, wo steht der, weil es kann auch sein, wenn jemand, der sein der sich interessiert, hat vielleicht auch noch gar kein Gewerbe gegründet. Das heißt, der muss eigenständig gewisse Hürden nehmen. Der muss zum Gewerbeamt. Der muss vielleicht eine Baugenehmigung für seinen Standort anfragen und so verschaffen wir uns 'n Blick.

Wen haben wir da eigentlich und mit welcher Priorität werden wir die Leute dann bearbeiten? Eine Antwort kriegt jeder, ganz klar, aber 'n Key Account wird vielleicht an eine andere Stelle geleitet als dann jemand, der gerade am Anfang steht. Oder wir holen den Kunden, der gerade am Anfang steht, eben mit 'nem mit 'nem Hilfsprodukt ab, wo wir ihm schon mal Informationen zusenden, wie er die Gewerbeanmeldung macht. Und ja, dann kommt es dazu, dass entweder der Kunde den Kontakt zu unserem Vertrieb selbst sucht oder wir über über die Daten, die wir vom Kunden bekommen haben, den Kunden wirklich aktiv angehen, qualifizieren den dann noch mal, sag ich, weiter, zu stellen stellen gute Fragen, zu gucken, welches Produkt können können wir da empfehlen? Was braucht er und womit ja können wir seinen Bedarf decken?

Und im selben Verkaufsgespräch häufig ist es so, dass wir direkt das Angebot verschicken, dass der Kunde gar nicht lange warten muss, weil die Leute wollen, die sind immer sehr zeitgetrieben, da will keiner warten und wenn da direkt nach dem Verkaufsgespräch oder paar Minuten später schon 'n passendes Angebot kommt, sind die Leute immer ganz froh. Häufig, wenn der Kunde Zeit hat, gehen wir sogar das Angebot im ersten Verkaufsgespräch sogar direkt gemeinsam durch. Dann kann er seine Fragen stellen. Dann es gibt verschiedene Payment Module, die wir einbauen. Es gibt auch andere optionale Produkte, die wir verkaufen und manchmal kommen da doch Fragen auf und es ist immer schön, wenn der Kunde direkt nach dem Verkaufsgespräch alles weiß, 'n Angebot da hat und im Zweifel dann noch mal im Nachgang auf uns zukommt oder vielleicht sogar direkt kauft.

Ja. Hol. Ja, das ist, Du bist halt saumäßig schnell dann unterwegs, ne. Und wenn Du ihn schon mal dran hast, hast Du ja nachher, was wir ja im B2B meistens haben, ne, wenn Du irgendwie 2 oder 3 Entscheidungsträger hast, hast Du ja in dem Falle, wenn's inhabergetrieben ist, nicht. Musst dich noch mal eine 2.

Runde drehen. Du kannst es direkt rein theoretisch im ersten Termin abschließen, liegt aber auch nur daran, dass Du eben halt schon saumäßig viel Transparenz und Vorarbeit geleistet hast. Also wenn Du die ganzen Videos nicht fettest und alle anhauen würdest mit Tablets einen Automaten kaufen, dann wird's schwierig. Also das habt ihr schon richtig gut gemacht. Also das ist auch eine riesen Vertrauensbasis, die da beim Kunden schon vorab, bevor überhaupt der Erstkontakt mit der Automatenland GmbH durch unsere Präsenz in den sozialen Medien ist da schon Vertrauensverhältnis da.

Die Leute kennen im Zweifel die Influencer, die Videos machen, die sind begeistert, die sehen den Mehrwert, den sie bekommen haben und sind dann auch bereit, mehr Geld auszugeben für im Endeffekt denselben Automaten, weil sie eben wissen, dass da andere Sachen hinter stecken. Wir haben ja auch eine eigene Academy, wo wir die Technikvideos dann unseren Kunden mitgeben, damit sie in der Lage sind, selbst die Maschine zu betreiben und nicht auf den Techniker angewiesen sind oder zumindest ihren den Aufwand für unsere Techniker minimieren können. Und am Ende muss der Techniker ja auch jedes Mal vom Kunden bezahlt werden. Also das sind auch Sachen, der Kunde sich dann bei uns einsparen kann. Ja, sehr, sehr gut.

Aber ihr qualifiziert den dann vorm in in in 'nem Sales Cycle, der kommt rein, Lead Page, hab ich verstanden, dann gibt's 'n Telefon oder 'n Zoom Call und dann wird er dann dementsprechend dann alles weitere besprochen. Genau. Ich glaube, ihr benutzt CRM Salesforce, richtig? Exakt. Sehr gut und dann wird dann eben halt alles dokumentiert und entsprechend Wie viele Leute seid ihr jetzt, die im Vertrieb arbeiten?

Wir sind jetzt 7 Leute im Vertrieb. Mit mir, wobei ich bisschen weniger telefoniere als früher, aber 7 Leute mit mir. Okay, prima. Also wenn, mega mega cooler Sales Prozess, super aufgebaute, auch aufgebauter Prozess da, coole Jungs, coole Location. Ich werde auch demnächst mal probieren, dass ich den Niklas mal besuchen gehe und dann, ne, also wenn ihr Lust habt suchst Du gerade noch Leute oder?

Wir suchen immer Leute, Leute, die einfach Bock auf Vertrieb haben, die auch Lust haben, ich sag mal, wir sind ein wirklich junges Unternehmen. Das ist auch so der Vibe, den wir hier versprühen und den Kunden mitgeben. Also wer da Lust hat mit qualifizierten heißen Leads zu arbeiten, kann sich auch gerne über LinkedIn zum Beispiel mit mir in Verbindung setzen. Ja, sehr gut. Ich wollte da ganz gerne auf einen Punkt eingehen, der ist superspannend und der ist früher für alle Companys und nicht nur, ne, also die Spanne zurückzuschlagen.

Du hast gerade eben gesagt, dass ihr ihr verschickt ja quasi die Automaten in komplett Deutschland und Österreich, glaub ich, ne? Exakt. So. Und jetzt geht irgendwas kaputt und da müsste sie ja rein theoretisch, wenn Du jetzt irgendwie, sagen wir mal, ne, es ist, okay, es ist 'n Automat, ohne despektierlich sein zu wollen, aber ganz viele andere Unternehmen haben ja das Riesenproblem, dass sie eben halt diese Servicetechniker a bezahlen müssen, b dass sie auch irgendwie in ihr Offering mit reinbringen müssen und logischerweise ist es halt auch noch mal son son Margenminimierer, wenn Du eben halt den Servicetechniker nach Lübeck fahren musst, eben halt eine Schraube umzudrehen, ja? Genau.

Aber das habt ihr irgendwie, jetzt hast Du gesagt, so gelöst, dass der dass der selber irgendwie administrieren kann. Kannst Du mir ja ganz kurz erklären, wie er das wie er da was da der Ansatz ist? Weil der ist super spannend für alle. Denke ich auch. Also wir Automaten sind ein erklärungsbedürftiges Produkt, was wahrscheinlich einige Leute im Vertrieb haben.

Also und zum einen, wenn der wenn der Automat ankommt, weiß der Kunde nicht, was er damit machen soll. Es war so, dass bei den, ich nenne das immer New Economy in der Wending Szene und Old Economy, da gibt's einige alte Hasen, die machen das Geschäft schon seit 40 Jahren oder 70 Jahren, genauso wie sie es eben machen und es hieß immer, als wir angefangen haben, man braucht einen Techniker, der zum Kunden fährt und das Gerät vor Ort installiert. Nun waren wir in Star-up. Aber das wäre ja nicht möglich gewesen mit 3 Leuten. Also Du wärst ja nicht dahin gefahren.

Hätten wir keine Chance gehabt. Da hätte ich im Umkreis verkaufen können. Aber meine Leads, die ich über Social Media generiere, die sind deutschlandweit und wir wollten deutschlandweit verkaufen. Das heißt, was haben wir uns überlegt? Wir müssen den Kunden beibringen, möglichst viel mit der Maschine selbst arbeiten zu können.

Das heißt, man muss Wissen teilen. Und dadurch, dass wir dann eine Online Akademie gemacht haben, auch in Kooperation mit unseren Youtuber, wo wir wirklich alle Schritt für Schritt erklären, transparent zeigen, wie die Sachen funktionieren, kann der Kunde sich eben viel Wissen selbst aneignen und ist dann auch nicht mehr darauf angewiesen, dass dass 'n Techniker vorbeikommt. Also ich hab wirklich mit alten Hasen gesprochen, die die uns für blöd erklärt haben und gesagt haben, macht ihr mal, ihr fallt auf die gut gesagt auf gut deutsch gesagt auf die Schnauze und die wurden dann 1 Besseren belehrt und ja, das ist schön. Also man kann durch 'n smartes, dadurch, dass man sein Wissen im Internet teilt, auch wirklich den Kunden helfen und zu Einsparungen führen. Also der Techniker, der deutschlandweit rumfährt mit 'nem Fahrzeug, mit Ersatzteilen, der kostet richtig Geld und das ist Geld, was der Kunde sich bei uns eben sparen kann.

Ja, also nicht nur der Techniker kostet Geld, sondern muss ja auch noch das Material vorrätig haben. Dann muss der auch noch da hinfahren, dann muss der vielleicht noch irgendwie übernachten. Dann muss der Kunde, der kann ja in der Zeit, kann er ja kein Geld verdienen, wo das wo der Automat kaputt ist, ne. Das ist ja auch noch sone Sache. Genau.

Ist genauso wie, keine Ahnung, der Spindeldreher für einen Euro, also oder einen Eurotunnelbohrer oder so was. Und wenn der nicht funktioniert, kannst Du keine Tunnel bohren, kannst kein Geld verdienen. So und Genau. Deswegen umso mehr Du eben halt den Kunden enablest, das selber zu machen, ne. Es gibt natürlich 'n paar Sachen, da glaube ich, würde keiner irgendwie gerne rangehen, ja.

Ist wahrscheinlich bei euch, bei den Automaten auch. Da musst Du ja eben, aber so minimierst Du zumindest, ne. Die sagen, wir machen das ja bei der NetCologne ähnlich. Wir probieren ja auch irgendwie den die den Servicelevel zu minimieren, indem wir eben halt so viel wie möglich an Content rausbringen. Ja, also bei uns ja klassischerweise, keine Ahnung hast Du deinen Router rebootet oder ne, mach mal an aus lauter solche Sachen.

Das aber bei euch geht's ja eben halt in soner Academy viel mehr, ne. Vor allen Dingen auch, wenn ihr euch die, wenn wenn ich das angesehen habe, was ihr da aufgebaut habt, was was packe ich da rein? Was funktioniert gut? Was funktioniert nicht gut? Kleingeld, ihr supportet eben halt bei dem ganzen Kram, wie wie packe ich aus und ein und wann sind die besten Zeiten?

Wo stell ich am besten hin? Wo stell ich? Wie wie kriege ich die Baugenehmigung? All den ganzen Kram, ja. Also es ist, Du machst es halt einfach supereinfach, dem Kunden das a selber zu administrieren und auch supereinfach zu kaufen, ne.

Weil die Fragen, ihr wahrscheinlich am Anfang alle bekommen habt, habt ihr, wenn ich das richtig verstanden habe, so wie wir's im Vorgespräch gesprochen haben, hast Du halt einfach alles dem Youtuber gegeben. Der hat dafür Videos gebaut und dann hast Du einfach eine saumäßig trauerful, also eine saumäßig kraftvolle Academy, die halt eigentlich alles abdeckt, was Du so an FAQs oder an irgendwelchen anderen Fragen irgendwie hast, ne. Ja und und ich kann auch sagen, der Kunde dankt es einem. Das ist das ist 'n Konzept, was dem Kunden Spar dir den Techniker, eignet dir das Wissen selbst ein, das ist das, was der Kunde will. Wir haben auch Kunden beispielsweise einen Landwirt, der der der autonomen nicht Kiosk sondern einen Hofladen, weiß ich mal.

Der kann 'n Fundament gießen, der kann Schrauben machen. Der der der denkt sich wahrscheinlich, wenn da der unerfahrene Techniker im Zweifel von von der Firma kommt, ich würd's viel besser machen, ne. Und die Leute machen's auch gerne selbst, Geld zu sparen. Ja, also passt ja natürlich dann auch wie die Faust aufs Auge vom Klientel her, ne, also von eurer von eurer Zielgruppe, ne, wenn der Bauer das eben Klar, kann der dann eben halt das alles selber machen, ne. Wenn Du aber eben halt dann nicht bewandert und bist, dann hast Du ja trotzdem dann dementsprechend die die Hilfe.

Aber das coole ist halt, Du kannst ja trotzdem einen Servicetechniker dann irgendwie dann zu Rate ziehen und bezahlst halt einfach dann Geld dafür. Genau. Bist aber so safe, dass alles passiert. Wir haben auch Enterprise Kunden, zum Beispiel haben wir jetzt vor kurzem Automaten an dem Flughafen in Düsseldorf geliefert. Da muss natürlich auch Sehr gut.

Techniker mit dabei sein. Aber auch da haben unsere Schulungsvideos geholfen. Also es gibt zum Beispiel Softwaresysteme zur Verwaltung von den Automaten und da hat sich der Kollege von von der Firma, die ich jetzt nicht nennen will, sich da hingesetzt, die die Videos geschaut und als wir kamen, hatte der schon unheimliches Wissen und man ist dann nur noch auf die auf die Feinheiten eingegangen, ne. Das das gibt's halt auch. Super gut, super super smart.

Also, ne, wenn ihr da irgendwie Fragen zu habt, wie so eine Akademie aussehen kann oder sonstwas, dann schaut gerne mal bei Automatenland irgendwie vorbei, ohne jetzt irgendwie großartig Werbung zu machen, aber es ist richtig smart. Als Niklas auf mich zugekommen bin zugekommen ist, das ist schon echt eine coole Sache, weil Du halt so einen super hohen Servicelevel hinbekommst, deine Kunden saumäßig schnell zufriedenstellen kannst und ohne irgendwie eine große Servicemannschaft irgendwie administrieren kannst, dann ist das eine richtig smarter Weg und dann irgendwie auch ein neuer Weg. Und dann freut mich eben halt, dass ihr da so erfolgreich unterwegs seid Und umso mehr freut es mich natürlich, wenn ihr als kleines gallisches Dorf da die Römer sozusagen son bisschen bisschen mehr als ärgert. Ja, das finde ich cool. Ja, das find ich cool.

Mega geil. Ja, pass auf, Niklas. Dann war's das an der Stelle eigentlich auch schon. Vielen lieben Dank, dass Du heute mit dabei gewesen bist. Wenn man noch mehr über dich erfahren möchte, wo soll man dich am besten finden?

Am besten findet man mich selbst auf LinkedIn. Ich bin auch immer für Gespräche offen, also wer wer sich für Vertrieb interessiert oder vielleicht auch noch Fragen hat jetzt im Nachgang zu der ganzen Thematik, kann mich gerne über LinkedIn kontaktieren. Ich freue mich dadrüber. Ansonsten kann man uns auf Youtube finden. Das ist Onkel Kramer, das wär jetzt auch noch mal weiterführen, falls man sich mal anschauen will, wie wir da Marketing aufgestellt sind oder unser Tiktok Kanal Automatenland und ansonsten fahre ich noch unserer Webshop, wenn man wenn man wenn man da mal vorbeischauen will, das ist Automatenland Punkt Shop und ja.

Sehr gut, dann packe ich all diese Links in die in die Shownotes rein. Nochmal vielen lieben Dank, lieber Niklas und ich damit, wenn Du sehr sehr gerne und wenn Du noch mehr über Vertrieb erfahren möchtest und noch mehr coole Interviews und noch mehr Insights für über den B2B Vertrieb, wo Du den Vertrieb im Allgemeinen haben möchtest, dann vergiss nicht, dass Du auf Vertrieb und Business alle mögliche Insights dazu bekommst. Newsletter, Podcasts, Events und noch ganz, ganz viel mehr, was wir jetzt gerade noch alles in der Pipeline haben, freue ich mich. Wenn wir uns beim nächsten Mal wieder hören, liebe Grüße nach Düsseldorf, auch wenn es mir schwerfällt zu sagen und wir sehen uns dann bald wieder. Auf Wiedersehen.

Tschau. Mach's gut. Tschau, tschau.