Warum KI alle anderen Kanäle killt & dem Telefon damit einen Gefallen tut | Interview mit Junis Emanuel Seger [S05E22] Irgendwas mit Vertrieb | #130

Präsentiert von Vertrieb Punkt Business. Wir wollen den Vertrieb in Deutschland noch besser machen. Packen wir's an mit diesem Podcast. Willkommen zu 1 neuen Folge irgendwas mit Vertrieb. Und hier ist mein Moderator live.

Hallo und herzlich willkommen zu 1 neuen Folge irgendwas mit Vertrieb und heute geht es ein Evergreen Thema, nämlich ein Thema, was uns in Staffel 5 schon relativ häufig hier begleitet hat und zwar ist es das Thema Telefon. Ist es tatsächlich immer noch eine Waffe? Wir haben jetzt schon 'n paar Meinungen gehört und ich glaube, heute kriegen wir noch 'n ganz guten Inside darüber, wie wir das noch effizienter benutzen können. Bevor wir jetzt aber tiefer ins Thema einsteigen und auch meinen Gast, wir haben heute einen echten Cowboy mit dabei, meinen Gast heute mit einmal kurz vorstellen. Für dich wie immer vorneweg die Bitte, wenn dir der Content hier gefällt, dann gib dem Algorithmus irgendeine Reaktion, drück irgend 'n eine Sensation hinten dran oder schreib 'n Kommentar.

Dauert für dich viel weniger als eine Vorwahl im CRM zu einmal zu aktualisieren, hilft uns aber extrem noch mehr Reichweite zu generieren, für dich noch gerne einen Content neu zu stellen. So, das war der Werbeblock vorne dran und ich hab, wie gesagt, 'n echten Cowboy hier und zwar den Younes, Younes Sega Hallia. Hi, freut mich sehr, dass ich hier bin. Ich glaub lang lang überfällig, grade für uns als als Kölner Nachbarn quasi. Ja, ja, wirklich lang lang überfällig.

Wir haben gerade eben schon im Vorgespräch kurz gequatscht. Wir haben uns, glaube ich, zweimal gesehen, aber es ist auch schon wieder viel zu lange her, deswegen lass uns mal gucken, dass das irgendwie nicht nicht mehr so Aber dieses Mal bist Du ja komplett remote unterwegs. Wo bist Du gerade? Ich bin gerade auf auf Mallorca. Workation.

Die Workation, die die Vorzüge dessen genießen, dass wir am Ende 'n MacBook, 'n Headset und eine stabile Internetverbindung brauchen. Und noch keine Kinder. Genau, so Jungs. Guter Punkt, guter Punkt, kann ich nicht abstreiten, deswegen entsprechend machen wir hier noch die Woche voll und ab der Woche darauf, also wahrscheinlich, wenn die Folge live geht, schon lange wieder in Köln angekommen und dort anzutreffen. Sehr gut.

Du, ich hab gesagt, Du bist ja Cowboy, Du bist ja Q4 Cowboy. Erklär uns ganz kurz, was das auch damit auf sich hat. Ja, das ist son bisschen zu meinem zu meinem Nickname, zu meiner Brand geworden. Das stand auf jeden Fall noch aus meinen Account Executive Zeiten, wo ich konstant jedes einzelne Q4 mir den a e of the quarter Award geholt hab, wo ich wirklich zum Ende des Jahres noch mal 1 rausgeholt hab. Was was möglich war, heißt nicht, dass ich vorher noch nicht gearbeitet hab, aber Q4 war dann auf jeden Fall noch mal der große Showdown.

Ja, kenne ich. War waren wir die letzten 2 Jahre genauso, ja. Aber wir sind halt, ne, wir sind ja 'n bisschen seriöser unterwegs und auch schon 'n bisschen älterwild, kriegen keine Nicknames mehr, ja. Bei uns wird einfach nur, ah danke, gut gemacht und dann weiter, ja genau. Aber pass auf, sind wir schon direkt drin.

Die Quickfire Fragen habe ich jetzt schon die 1. Frage gemacht. Du bist jetzt gerade auf Mallorca tipptopp. Sagt mir ganz kurz, wenn ihr da jetzt gerade arbeitet, was machst Du genau? Wo arbeitest Du?

Was ist deine Rolle? Genau, also ich bin aktuell Head of Sales bei Call Time. Seit bisschen mehr als im Jahr, jetzt im Januar 20 24 angefangen. Bedeutet Early State Start-up, bin da als 1. Sales Person rein, Grundstrukturen aufgebaut, CRM Struktur etabliert, angefangen Sales Team zu hiren, einfach zu gucken, dass nachdem die Founder vorher den Sales gemacht haben, so Stück für Stück diese Founder let Sales to Sales Led Transition stattfindet, dass man wiederholbare Prozesse reinkriegt und natürlich auch einfach Umsatz konstant steigert, dass wir als Unternehmen wachsen können.

Ja, sehr cool. Wenn Du das nicht machst, was machst Du denn da als Ausgleich? Weil das ist ja schon auch ordentlich ordentlich viel zu tun. Ja. Ganz viel Zeit bleibt nicht mehr.

Wir haben den Vorzug in unserem Office in Köln, dass wir da 'n Gym haben, was ich was ich gerne besuche. Da kann man dann auch mal den den Frust am am Boxsack rauslassen. Ist meistens besser als an den Kollegen oder den Chefs. Und zudem, wie Du mich ja auch vielleicht schon mal erlebt hast, am Wochenende trinke ich auch gern mal das ein oder andere Kölsch. Das kann ich auch ganz offen sagen.

Ja, gut, aber das ist ja auch aus aus aus professionellen, professionellen Gründen, ne. Du warst ja vorher eigentlich Bartender. Also da haben wir auch eine Parallele, hab ich auch früher, ich war auch hinter der Bar. Ich hab ich bin da nicht direkt enzählt, sondern hab vorher noch die Schleife Marketing gemacht. Stell dir das mal vor, wir beide hinter der Theke, das hat das hat eine Schicht gegeben.

Ja, in eine Schicht, aber ich glaube, umsatztechnisch Katastrophe, ja. Wir werden's nie rausfinden. Wir gucken mal, vielleicht vielleicht machen wir das ja mal, ja. Einen Abend in 'ner Bar. Wir könnten ja mal den Robin fragen, ob wir mal seine seine hier SEO Kneipe benutzen dürfen und dann laden wir alle ein und gucken mal, was da passiert.

Also wär eine Event Reihe auf jeden Fall. Ja, cool. Sehr gut. Pass auf, ich hab die Quickfire Fragen son bisschen umstrukturiert und ich würd ganz gerne von dir wissen, wenn der Vertriebsgott oder Göttin oder was auch immer Gender es nachher haben sollte, die ich jetzt gleich nach unserem Podcast Interview anrufen würde und sagen würde, hey Jonas, Du hast es bisher total cool gemacht alles. Ich bin richtig stolz auf dich, aber ich habe jetzt eine kleine Challenge für dich.

Du darfst dir ab jetzt nur noch einen einzigen Vertriebsweg aussuchen, mit dem Du bis an den Rest deiner Tage deine Kunden gewinnst. Welcher wäre das und wieso? Also keine Ahnung, Puschrommel, Messe, LinkedIn, sag mal. Es ist hundertprozentig das das Telefon und ich kann's tatsächlich auch sehr sehr gut vergleichen. Ich würde sagen, LinkedIn ist wahrscheinlich der Kanal, der mir am meisten Spaß macht.

Ich glaube, Messe und Events kann mitunter die beste conversion rate haben. Was hab ich fürn Problem mit den beiden Kanälen im Vergleich zu Telefon? Es fehlt die Skalierbarkeit dahinter, es fehlt die Planbarkeit dahinter und dadurch ist für mich das Telefon da der klare Gewinner. Und über Mail brauchen wir gar nicht reden. Ja, ist Mail kaputt?

Ja, also ich weiß nicht, was Du am Tag kriegst. Ich guck manchmal so der Form halber kurz über meinen Drangfolder, ob da irgendwas dabei sein könnte. Ich les nur die Headlines und ich krieg schon die Krise so. Also jetzt zumindest aus 'ner kompletten kalten Perspektive. Natürlich schreib ich bestehenden Deals mal eine Mail oder auch für, aber boah, also das das ist wirklich 'n Markt, der wurde so gekillt durch vermeintliche Personalisierung.

Das das ist eine Katastrophe geworden. Ja, okay. Sehr cool. Pass auf, jetzt stell dir mal vor, es ist jetzt grade bei uns war heute Assessment Center oder gestern Assessment Center bei NetCologne. Da kommen so junge 16, siebzehnjährige Personen, muss ja mal wegen dem Gendern aufpassen, nachher ist mir egal, aber bei den Quickfire Fragen, da bin ich immer noch 'n bisschen vorsichtig.

Da und und die haben sich vorgestellt und wollen ganz gern Ausbildungsplatz machen, ja. So, jetzt hast Du auch 2 Ausbildungsplätze bei Cortalm, sagen wir jetzt mal. Wie überzeugst Du die, dass sie in Vertrieb gehen? Was sind deine Argumente? Das 1.

Argument ist immer Geld. Johannes, die anderen haben also rumgedruxt. Ja, ist total toll. Du kannst dir deine Zeit selber einladen so. Ja, auch.

Das macht ja irgendwie, wenn ich kein Geld verdiene, macht ja auch das ganze Zeit einem Teil irgendwie auch keinen Spaß. Nee, also das ist ja auf jeden Fall der Grund 1, da muss man einfach ehrlich ehrlich sein, es ist keine Garantie, man muss auch abliefern. Vertrieb ist 1 der der wenigen Berufsfelder, wo man wirklich in kurzer Zeit mit den richtigen Hebeln Geld verdienen kann, was in anderen Branchen so gar nicht möglich ist, weil schon die Struktur eine andere ist, weil Gehaltserhöhungen gedeckelt sind und das gibt's ja alles gar nicht. Wenn ich mir anschaue, okay, was kann man machen allein schon als Berufseinsteiger, was ja teilweise STA Rollen sind, was dann aber auch möglich ist in sonem AI Bereich, das das ist wahnsinnig. Von daher ist das auf jeden Fall der Grund 1, dann können wir gerne auf 2 können wir gern dann freie Zeiteinteilung, Learning, direkten Austausch mit Entscheidern und C-Level, Network Building und alles draufpacken, aber wenn auch Platz 1 nicht Geld ist, dann weiß ich auch nicht.

Okay, bin ich voll bei dir. Vorletzte Frage, wenn Du dich 25 Minuten mit jemand ungestört unterhalten könntest, Familienmitglieder ausgeschlossen, tot oder lebendig, wen nimmst Du? Das ist eine eine schwierig. Also ob jetzt vertriebseitig oder wirklich alles? Don't care.

Ich mein das natürlich auch, kann man damit eine Kontroverse lostreten, aber weil mich da wirklich interessiert, was so in so 'nem Kopf vorgeht, wär's tatsächlich Kanye West. Krass, hatte ich noch nie. Das ist für mich son Feld, wenn man wirklich über Creative Vision, Musik, Mode, alles Mögliche drum herum spricht. Da denke ich so, boah, da hab ich so Das wär 'n das wären spannende 25 Minuten. Und da komm ich auch nicht ran.

Das sind keine Die muss ich mir in sonem Setting, in 'nem theoretischen Setting wünschen, weil die Wahrscheinlichkeit, dass das noch passiert, die sind wirklich verschwindend gering. Also aber also Und ich glaube, ich hab neulich mir dieses Video angeguckt, wo Elon und Kanye irgendwie sich mal getroffen haben für 20 Minuten und irgendwie haben die sich miteinander unterhalten, aber irgendwie auch nicht. Also ich war da durch, aber ich glaube, die beide haben irgendwie son, also weißt Du, das ist so ganz anderes so ganz anderes Denken. Auf jeden Fall, ne. Ich glaub, das wär spannend.

Das weißt Du, das ist der 1., der mir da jetzt 'n Kopf gekriegt. Aber spannend hatte ich noch gar nicht. Ansonsten sagen die meisten eben halt Elon oder Steve Jobs oder sowas. Aber Kanye finde ich finde ich einen finde ich einen guten Scheiß, finde ich super gut. Okay, jetzt haben wir, es bedanke, dass Du dir Glückfeierfragen mitgemacht hast.

Jetzt haben wir dir das Thema aufgerissen, Du hast gerade eben schon angesprochen, dass dein Lieblingskanal der Telefonvertrieb, also dass er das Telefon ist. Gleichzeitig hast Du auch gesagt, dass dir LinkedIn eigentlich mehr Spaß macht. Warum macht dir LinkedIn mehr Spaß? Weil Du da dich kreativer ausleben kannst? Was ist was ist der Hintergrund?

Ja, also es ist auf jeden Fall zum einen das, würd ich sagen, dass das kreative Ausleben, das ist son bisschen, also es ist nicht nicht kurzweilig, aber 'n bisschen weniger kurzweilig, als es natürlich vielleicht son Cold Call sein kann. Und zum anderen auch und da sag ich dir auch, auch nachdem ich das jetzt mehrere Jahre gemacht hab, nichtsdestotrotz muss man immer wieder auch den inneren Schweinehund überwinden für Cold Calling. Und da kann man sich auf LinkedIn auf jeden Fall öfter mal gemütlicher ausruhen so. Da bin ich am Ende des Tages auch nur 'n Mensch, auch wenn ich keine Scheu hab, zum Hörer zu greifen. Deswegen würd ich sagen, hey, dieses Kreative und dann dieses auch so diese Flexibilität dahinter.

Ich kann LinkedIn machen, wenn ich im Zug sitze mit dem Handy in der Hand für Cold Calling muss ich mir wirklich Zeit blockieren im Kalender, dem Ganzen nachzugehen. Deswegen ist doch eigentlich nur die die Differenzierung, denke ich. Mhm, okay. Jetzt haben wir, was wir bisher in Staffel 5, Danny sitzt ja keine Ahnung 10 Meter, glaube ich neben dir. Was wir ja schon gelernt haben, ist ist, ne, also ja machen, so machst Du's richtig.

Ich hab aber auch gemerkt, Erreichbarkeit extrem herausfordernd, sagen wir's mal so, ja. Also wenn Du dann mal so weit bist und das Projekt auch passt, also der der Fit dann da ist, dann geht das schon, ja. Dann geht es eben halt auch mal ne über eine kurze Mail oder wir rufen mal eben kurz an. Aber son sagen wir mal den Deal aufzumachen in der ersten Annäherungsphase schon schwieriger, ja. Das ist ja nicht nur seit, sagen wir mal, seit Corona so, sondern es ist ja ist ja auch schon davor 'n bisschen schwieriger geworden, ne, jetzt irgendwie Erreichbarkeit generell.

Wie geht ihr oder wie gehst Du dieses Effizienzhilfe, weil Du ansonsten ja saumäßig häufig leer telefonierst, ja? Du kannst jetzt nicht irgendwie 10 Leute einstellen, die irgendwie nur 2 Prozent Erreichbarkeit haben. Klar kannst Du es hochskadieren, aber dann irgendwann verbrennst Du ja auch irgendwie 'n saumäßig viel Geld. Ja, absolut. Also das das ist auf jeden Fall 'n Thema.

Letztendlich klar, das das macht ja auch oft son bisschen das sone Herausforderung oder warum vielleicht viele auch Mindsetseitig 'n bisschen daran scheitern, weil Lehreranwahlen machen keinem Spaß. Wenn's keine Lehreranwahl ist, kann's aber auch mal eine Ablehnung sein, damit muss man auch leben. Nicht jedes Gespräch ist dann direkt dieses traumhafte Gespräch. Das ist dann oft auch mal ein Unverständnis dafür, dass man jetzt angerufen wird. Im Prinzip muss man halt schauen im Prinzip einmal, was was passiert vorher, also mit Abstand vor dem Anruf und natürlich auch, was passiert kurz vor dem Anruf hinsichtlich Effizienz?

Heißt einmal natürlich alles rund Signale. Wen ruft man an? Warum ruft man die Person an? Das ist halt auch einfach saubere Vorbereitung und wenn's dann wirklich darum geht, die Erreichbarkeit direkt im Moment des Anruf zu optimieren, da gibst Du mir jetzt natürlich eine eine Steilvorlage, uns selbst zu platzieren, weil das ist im Prinzip 1 der der Hauptpain Points, die wir auch bei lösen und warum ich auch gesagt hab, hey, ich ich find die Lösung so spannend, dass ich da wirklich Lust hab, den Vertrieb mit aufzubauen, weil wir eigentlich genau da ansetzen zu gucken, hey, wie kann man das Ganze optimieren, indem man die Leute dann anruft, wenn sie tatsächlich erreichbar sind? Weil dann hat man nicht nur selber weniger Frustration, sondern auch die Person am anderen Ende wird viel häufiger offen dafür sein, 'n Gespräch zu führen, wenn sie denn tatsächlich Zeit hat.

Okay, klingt ja jetzt erst mal so nach einem feuchten Traum 1 jeden Telefonvertrieblers, ja. Das heißt, ihr habt irgendwie einen Weg gefunden, ohne jetzt großartig zu pitchen, dass wir quasi die Effizienz, sagen wir mal, wenn ich jetzt in das CRM von gestern geguckt habe, keine Ahnung, Minimum 55 Prozent, keiner reicht, ja, wo Du einfach durchklingelst. Wo ich mich auch immer frage, wenn ich auf der Zentrale anrufe, dann warum geht da keiner ran? Geht's auch noch 'n Scheiß. Ja, ja, ja, ja.

Ohne Witz. Die Einzigen, die das irgendwie hinkriegen, sind irgendwie Hilty und und wird. Der die Rest. Also ja okay, manchmal machen's auch gut so, eine Anwaltskanzlei oder so was, ne, gebe ich auch. Ja.

Ja, okay, aber ansonsten, ey, das könnt ja auch Business sein. Verstehe ich nicht. Ja, absolut. Grad, ich kenn das sehr, sehr gut. Also ich rufe am Ende sogar dann auch Vertriebler an, weil unsere Zielgruppe Vertriebler sind.

Da denkt man ja erst recht, die müssen ja auf jeden Fall eigentlich rangehen, weil das könnte Business sein, aber so funktioniert es am am Ende dann dann doch nicht. Ja. Okay, also ihr habt 'n Weg gefunden. Ah nee, lass uns noch ganz kurz den Gedanken zu Ende machen. Aber hast Du das nicht auch, weil wenn ich jetzt zum Beispiel Leute für den meinen für den Vertriebskongress oder so was an, ne, die will ich ja auch Vertriebler haben.

Ja, klar. Hast Du dich ja nicht auch, dass wenn Du sagst, pass auf, wir haben da 'n Tool oder so was, dass die dann manchmal dich dann probieren, so total unverholfen irgendwie so so so so halb reingestolpert probieren, dich irgendwie zu testen. Ja, dann erklär mal. Und dann zeig mal deine Einwandbehandlung wett. Weißt Du, was ich meine?

Ja, ja, ja, ja, ja, Junge, ey, komm. Vertrieb ist ist oft son bisschen so dieses so genau, also entweder zu challengen oder auch so dann danach, dann stellt man einfach eine Frage, die wirklich eine normale Frage ist und dann sagt ja, gute Frage. Gute Vertrieblerfrage, wo so ist, danke, vielen Dank für das Kompliment, das weiß ich wirklich zu schätzen. Doch einfach ganz normal. Es ist doch nicht Wir wollen doch nichts Böses.

Ja. Also pass auf, noch mal zurück zum Punkt. Ihr habt also Erklär mal ganz kurz. Was für Wir haben schon bei Romea ganz viel Signale gelernt, die war ja auch schon da. Er hat auch schon beim beim Vertriebskundgast gesprochen, aber wir haben ganz viel über Signale.

Jetzt, das sind ja dann die die Signale, warum passt dieses Unternehmen zu uns und warum könnte ich jetzt dort gut anrufen oder dort probieren, eben halt 'n Projekt zu platzieren, ja. Ob das dann nachher klappt, ist immer noch eine andere Sache, ne. Milliarden andere Dinger, die da irgendwie mit reinspielen. Aber jetzt sind wir an dem Punkt, das haben wir schon mal gelernt und jetzt kommst Du und sagst, okay und wir helfen noch dabei oder wir haben einen Weg gefunden, dass wir dann, wenn wir merken, dass es dass es passt, dass wir auch noch den die richtige Person, ja nicht die richtige Person, aber dass wir wissen, wann die Person erreichbar ist. Wie macht ihr das?

Genau, also im Prinzip ist ist das eigentlich genau der Ansatz, ne. Es geht wirklich eine Recherche, ist alles vorgelagert, ist ist wichtig, hilft. Hilft dir aber alles nichts, wenn Du die Person nicht erreichst. Und im Prinzip ist das der Hauptpunkt, an dem wir ansetzen. Das heißt, die richtige Person muss vorher rausgefunden werden, aber diese dann auch zum richtigen Zeitpunkt anzurufen, weil Timing kann da einfach alles entscheiden.

Und durch Call Time sieht man einfach immer in 'ner Momentaufnahme, hey, von allen meinen Kunden sind die gerade jetzt erreichbar. Was bedeutet erreichbar, Sie sind nicht in einem Termin und zum Beispiel aktiv am Arbeiten. Ist das eine Garantie, dass Sie dann ans Telefon gehen? Natürlich nicht, weil darüber haben wir ja gerade gesprochen. Aber die Wahrscheinlichkeit ist natürlich signifikant höher, als wenn Sie zum Beispiel im Termin sind, was wir eben auch anzeigen.

Am Ende, wir wollen alle mit Entscheidern sprechen und das haben Entscheider leider Gottes so Ansicht, dass sie in sehr, sehr vielen Terminen sind, weil je wichtiger je wichtiger die Menschen werden, desto voller wird der Kalender und entsprechend ist das halt einfach 'n superspannender Hebel, einmal auf der Seite den Prospekt zu erreichen, aber auch auf der eigenen Seite, weil Du hast auch noch 100 andere Aufgaben. Du sitzt jetzt hier zum Beispiel auch mit mir im Podcast. Wenn Du da einen Blocker hast zum Callen, dann ist der vielleicht auch einfach limitiert. Dann möchtest Du dich aber auch die fokussieren, die eine höhere Wahrscheinlichkeit haben dranzugehen. Ja und Du hast dann eben 2 Sachen dabei, ne.

Du hast einmal dieses Motivationsthema, sogar grade bei juniorigeren Mitarbeitern oder Mitarbeitern, die vielleicht, keine Ahnung, grade erst eingestellt worden sind mit dem Thema Azubis oder so was. Gibt halt nichts Frustrierenderes, als wenn Du die ganze Zeit dir da nur eine Backpfeife nach der anderen abholst oder nur keine Ahnung, ja, der ist schon wieder nicht da oder der ist gerade aufm Klo oder ich weiß es auch nicht, ne. Also auf jeden Fall, das ist halt super frustrierend, wenn Du da nicht irgendwie weiterkommst. Das können wir leider so nicht anzeigen, wenn jemand aufm Klo ist. Das muss man dazu sagen.

Okay, ja gut, dann ist das natürlich nix. Leider, ich ich ich bin bei Es ist 'n riesen Es ist 'n riesen Motivationsthema. Das ist auch das Feedback, was was wir kriegen. Wir sprechen ja auch mit den Teams und das eine ist die Erreichbarkeit, aber das andere ist auch dieses Thema, find mal jemanden, der Bock hat zu telefonieren und find mal jemanden, der den Bock behält. Das ja auch, das ist 'n langwieriges Game einfach und da ist natürlich schon dieser Erfolgserlebnisse dahinter, wenn man die erhöhen kann, wenn man da einfach die vermehren kann, dann hilft das natürlich auch nicht nur mehr Pipeline zu generieren, sondern auch dein Team glücklich zu halten.

Das ist ein spannender Punkt, lassen Sie es einmal eben kurz abbiegen. Wir gehen gleich wieder zurück zu warum wieso weshalb und wie er das macht. Du hast ja selber, ne, Head of Sales bedeutet, da gibt es andere Personen noch, auch wenn's jetzt nicht, keine Ahnung, eine Mannschaft von 700 ist, sondern eben halt auch 'n paar noch 'n paar andere Leute, die mit dir gemeinsam diesen Weg bestreiten, wo Du für verantwortlich bist. Das Thema, was wir hier schon mal gehabt haben und da würde ich ganz gerne deine Meinung einfach zu haben, ist, wenn jemand im Vertrieb anfängt und ihr zum Beispiel auf das Thema Telefon setzt, siehst Du das ähnlich wie ich, wenn ich sage, meine Aufgabe als Teamlead oder Head of Sales oder wie auch immer, ist eigentlich, dass ich den in den ersten 120 Tagen maximal nicht demotiviere, weil motiviert ist der ja. Der kommt ja dahin und ist Feuer und Flamme.

Und eigentlich ist ja nur meine Aufgabe, jegliche Schubkarre, die vollgepackt ist mit Mist, einfach nur an ihm vorbeizuleiten, oder nicht? Ja, ich also ich ich versteh den Punkt. Es wird natürlich in sonem Bereich wie zum Beispiel Crawling einfach halt nur bedingt möglich sein. Das heißt, da muss man einfach zu Also den Mist werde ich nicht vorbeileiten können, weil den den hat man und die Alternative ist jetzt nicht zu sagen, okay, die ersten 120 Tage prahlt ja keiner, da möchte ich auch nicht eine Illusion verkaufen, die ich danach nicht aufrechterhalten kann. Aber was kann ich dann zum Beispiel machen?

Zum Beispiel das einfach das Gefühl von wir sitzen im selben Boot zum Beispiel zu kreieren, Was ich grade am Anfang in den Onboarding Phasen mehr, jetzt teilweise weniger, was auch zeitlich bedingt ist, gemacht hab, ist halt wirklich sagen, okay, wir blocken uns Zeit und ich call mit dir. Wir call abwechselnd einen nach Mannheim, dann hör ich was ich mache, ich hör, was Du machst und Du hörst auch genauso, wie ich mal dann irgendwie auf die Fresse krieg, weil das gehört ja auch dazu. Ist ja egal, wie viel Erfahrung er hat. Du machst das Ganze auch noch mal deutlich länger als ich. Du würdest auch Kreuz haben, wo Du denkst, boah, das war jetzt hier eine Backpfeife.

Was gehört dazu? Und ich glaube, das son bisschen greifbar zu machen und sagen, hey, das gehört für dich als Anfänger dazu, das gehört für mich als Fortgeschrittenen oder für den als Profi dazu, es ändert es ändert nichts und es ist ist auch nicht schlimm, es passiert nichts. Das es es tut nicht wirklich weh. Es ist in dem Moment schlimm, aber am Ende, wir machen Vertrieb, wir operieren nicht am offenen Herzen, es kann nichts passieren. Ja.

Nee, also ich ich bin da ich bin da bei dir. Nedi, ich meinte eigentlich, dass Du probierst, ja, den Du kannst die mit ihm backpfeifen, die muss er sich irgendwie abholen. Was wir damals extrem hatten, war, als ich angefangen habe, der kam saumäßig viel interner Mist einfach auf, ne. Keine Ahnung. Okay.

20 Zoom Meetings für irgendeinen Rückgewinnungsprozess, wo ich einfach nur so denke, so, ey, ich bin seit 2 Wochen da. Ja, ich kann gerne mal sagen, wie das bei mir gewesen ist, aber das ist 2 Minuten Lumen. Herr Fun, Ja. Ja, ich Weißt Du? Ja, man man muss das man muss es schlank halten und irgendwie auch so das das Momentum halten.

Auf jeden Fall, also ich versuch auch so gut es geht, meine Onboarding Prozesse knapp zu halten. Es gibt son paar Mandatory Sessions, wo man drüber reden muss, ne. Das heißt Elevator Pitch, das heißt, hey, Market, ICP und Persona, Competitive Landscapes. Und 'n paar Sachen, die müssen halt einfach drin sein, aber dann soll's schnell ins Actioning gehen so. Und wenn ich sag, hey, okay, für Actioning ist es noch zu früh aus welchem Grund auch immer, dann mach ich zumindest, weil das ist so nah wie möglich an tatsächlichem Actioning dran und kann das zumindest schon mal simulieren, falls die Person noch nicht ready sein sollte.

Und dann kann man auch gut 'n bisschen rollplace ballern und wenn das dann erfolgreich ist, dann sagt, okay, dann einfach mal drauf loslassen. Dann kann man immer noch gucken, dass man vielleicht erst mal Kunden nimmt, wo nichts verbrannt werden kann. Aber das das ist der Punkt, es kann nichts kaputtgehen, so. Okay, dann dann haut man da mal 1 am Telefon raus oder stößt mal jemanden vor den Kopf, so what? Also ich hab noch nie gesehen, dass das wirklich nachhaltig Gab's alle Fälle schon erlebt auf meiner alten Station und dann kommt vielleicht mal eine Mail von Prospekt.

Was war das denn und so was. Ist wirklich daran tatsächlich mal 'n entscheidender Deal gescheitert? Ich würd's abends zweifeln. Ja, ich glaub's auch nicht. Vor allen Dingen am Telefon kannst Du ja danach immer noch anrufen, dich entschuldigen sagen, hey, gestern mal war 'n Scheißtag, sorry.

Dann haust Du noch mal 10 Minuten. Zack. Also, wo ist das Problem? Wirklich. Also schon mal, wenn Du noch mal stehen.

Also, okay, also zurück zu zurück zu Glück, wollte ich schon sagen. Zurück zum zum eigentlichen Thema, bevor ich abgebogen bin. Darfst Du verraten, weil Du hast ja gesagt, wir sehen, wann die hier in Terminen sind, wann die erreichbar sind und ja immer. Darfst Du verraten, wie er das macht? Klingt er son bisschen auch Hokuspokus, wie gesagt, feuchter Traum?

Son bisschen kann ich darauf eingehen, aber sonst natürlich auch, klar, wenn man sich dann genauer anschaut für jeden, der sich's auch genauer anschauen will, dann sowieso im Prinzip, was was machen wir? Wir gucken uns die internen Kommunikations- und Kollaborationssysteme an. Das heißt, es gibt ja Tools, die Du nutzt, deinen Kalender zu managen. Es gibt Tools, die Du nutzt, intern mit Kollegen oder Kolleginnen zu kommunizieren Und die geben auch die Möglichkeit wiederzusehen, ob Du grade zum Beispiel beschäftigt bist oder nicht, weil das auch für deine Kollegen spannend ist oder weil das auch für deine Partner und Kunden spannend ist oder hilft im Alltag. Und wir nehmen uns einfach diesen Informationspunkt und bringen ihn an unsere Kunden auf, sag ich mal, 'ner skalierbaren Visualisierung, wo es dann eben auch unseren Kunden ermöglicht, die Leute zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen.

Was ehrlich gesagt, ein beiderlei Interesse ist, weil angerufen werden die Leute da draußen sowieso, dann lieber zum richtigen Zeitpunkt und für unsere Kunden direkt muss man natürlich nicht drüber reden. Über viele Orks messen ihre Call to Connect Rate und die wollen dann natürlich da irgendwie einen In Creeks hinkriegen und dann können sie sich ausrechnen, was bedeutet das hinten raus in Meetingsbruch, Pipeline, Revenue und dann hat man eine ROI Case. Kannst Du ungefähr sagen, was fürn Uplift ihr da im im im Durchschnitt irgendwie generiert? Es es ist natürlich von bis, weil's auch damit zusammenhängt, hey, wie gibt's zum Beispiel die Datengrundlage bei 'nem Kunden? Wir haben die, sag ich mal, so die Best Cases, so die die Case Study Cases, wie man sie gerne nennt.

Da haben wir teilweise Call to Connectware jetzt auch auch verdoppelt bis hin zu verdreifacht. Ist das 'n Statement, wo ich jetzt in 'n durchschnittlichen Termin reingehe würde und sagen, das erreichen wir auf jeden Fall. Nein, aber am Ende setzt wenn man's für 1 Komma fünffacht oder mal 1 Komma zweifach, also 'n zwanzigprozentiger inqueed, die Rechnung geht supersuper schnell auf. Und dann ist es einfach 'n Case, wo wir immer sagen, wisst ihr was? Vertestet es.

Wir gucken uns die Zahlen an vorher nachher und dann wissen beide Seiten, wo woran sie sind. Aber wir haben auf jeden Fall echt schon Fälle, da da war der inqurease wirklich Wahnsinn und das natürlich dann auch schön zu sehen, weil wenn wir erfolgreiche Kunden haben, haben wir auch langfristige Kunden. Und wenn wir darüber reden, was meine Aufgabe hier in dem Unternehmen ist, ist das natürlich auch 'n sehr, sehr essenzieller Teil, weil wir können aus New Business Perspektive alles Mögliche reinschmeißen, wenn hinten raus die Kunden nicht mehr glücklich sind, dann kann ich mich da tot arbeiten und das ändert nix. Ja, das ist richtig. Ja, lass uns da gleich noch mal kurz noch mit drauf gehen, weil den Punkt, den ich halt ganz gerne noch mal ganz kurz mit aufgartner, weil es superwichtig ist, ne, selbst wenn Du nur irgendwie deine, sagen wir mal, in Average ist es, glaube ich, was will ich letztes Mal für eine Statistik irgendwie gelesen oder rausgehört, das waren irgendwie 4 Prozent, 5 Prozent oder sowas, ne.

Termincode, wir machen, glaube ich, bei bei uns im Team so ne also im Telco Biss machen wir so 0.5, also sind 'n bisschen drüber über das, was eigentlich normalerweise irgendwie bei den großen Playern irgendwie läuft. Ist okay, aber wenn Du das jetzt wenn Du da jetzt irgendwie auf 7 oder 8 Prozent hochgehst, es ist einfach es ist einfach saumäßig gut. Es ist einfach so, ja. Das wäre für uns jetzt zum Beispiel son sone Sache, wo man das echt mal überlegt, kann man das mal kann man das mal ausprobieren oder nicht? Und für alle diejenigen, die eben halt auch noch vielleicht gar nicht wissen, was sie ihr was ihre Terminquote ist, ist relativ simpel, sag ich mal alle an deiner Anrufe, selbst wenn Du's in soner fucking Strichliste einfach nur machst, ja, dann guckst Du wie viele Termine und dann machst Du das mal eine Woche lang und dann weißt Du deine Terminquote und dann kannst Du immer noch den Younes, ne, wir packen alle seine Links unten in die in die Shownotes rein, einfach mal anpingen und dann, ja, meldet der sich dann eben halt auch und dann kann der das ja gerne mal ausprobieren.

Insofern super super cool. Gut, New biz ist eine Thema. Jetzt hab ich ja auch vorhin schon gesagt, wenn Du dann mal drin bist, geht es. Wie also wie wie macht ihr das? Jetzt würde ich ganz gerne son bisschen den in neuen Sales Prozess son kleines bisschen tiefer eingehen, ja, weil ihr seid eben halt relativ jung noch.

Höchstwahrscheinlich werdet ihr dann habt ihr 'n Customer Success Prozess hinten dran oder habt ihr Hunting Farming getrennt oder wie wie wie habt ihr das? Wie habt ihr das? Also aktuell ist es schon so, dass sag ich mal jemand, der 'n Account closed, den auch weiterhin hält. Das heißt, wir haben das, sag ich mal, nicht getrennt. Was aber weniger, sag ich mal, eine Vorgehensweise ist, dass ich sag, hey, ich wär von diesem Approach nicht überzeugt, sondern das würde ich einfach eine Ressourcenfrage, sodass wir das Das kann gut sein, dass das zu irgend 'nem Punkt bei uns 2 dedizierte Bereiche werden.

Grade macht das so mehr Sinn, was aber auch natürlich gut ist, wenn man weiß, hey okay, man kann auch 'n Kunden landen und den danach ausbauen. Das ist natürlich auch kommerziell für 'n Seller attraktiv. Was wir jetzt angefangen haben zu machen, ist man natürlich sagen, okay, zumindest das Thema Customer success son bisschen dediziert zu machen. Das macht jetzt 1 der beiden Founder erst mal dediziert, bevor das jetzt irgendwie eine eine Vollzeitangestelltenrolle ist. Aber das ist 'n ist 'n wichtiges Thema.

Das ist auch 'n 'n Learning, wo ich gemerkt hab, okay, auch wenn ein Tool supereasy to use ist, wie's auch bei uns der Fall ist, das ist nicht alles, das reicht nicht. Wir können nicht eine Unterschrift einholen und die dann halt einfach mal überlassen, weil am Ende, da wechselt dann vielleicht der Enduser und der hat irgendwie dann vielleicht nie 'n Onboarding bekommen. Das sind alles so Dinge, die möchte man vermeiden. Und da gucken wir natürlich auch, hey, okay, was kann man vielleicht auch an Automatisierung oder stats tracken, ne? Also wenn wir zum Beispiel sehen, okay, die Usage geht runter, dass man dann vielleicht einfach zum Beispiel auch 'n Task ins CRM bekommt, hey, beim Check in, was was ist da los?

Kann man die irgendwie unterstützen? Das sind da natürlich auch noch mal wichtige Hebel. Ja. Oder es steht halt einfach dann, die kommt dann kommt einfach die die Antwort, ja sorry, Younes ist einfach grad auf Mallorca und kann deswegen nicht so viel callen, ne. Ich bin ich bin hier sehr, sehr gut erreichbar.

Wie Du auch siehst, ich bin ja heute hier mit dir. Alles gut. Alles gut. Ich bin noch 'n bisschen neidisch, ne, weil ich hier Heute hat's hier nur geregnet und jetzt kommst Du halt die Sonne raus, aber ja, ich hätt jetzt auch Bock. Beim nächsten Mal schicke ich dir auch eine Einladung, Ja, alles gut.

Ja, alles gut. Das ist das ist total lieb. Ich werd dann danken und absagen, weil ich glaub, das ist 'n, wie gesagt, wenn Du und ich hinter der Bar stehen würden. So, okay, das das habe ich verstanden. So langsam aber sicher biegen wir Richtung Ende ab und reiten dem Sonnenuntergang entgegen, weil ich hab ja 'n echten Cowboy hier.

Lass uns doch mal ganz kurz darüber sprechen. Du hast grad eben Automatisierung gesprochen. Ihr seid ja jetzt quasi auch ein Hilfstool für, sagen wir mal, die Erreichbarkeit für die Telefonakquise. Wir haben uns darauf verständigt, dass die Telefonakquise super super wichtig ist. Jetzt poppen ja alle Nase lang irgendwelche KI Caller, AI Agents irgendwie.

Du fängst schon an zu grinsen. Mich würde noch interessieren, wie siehst Du das? Ja, was sind was sind deine was sind deine Gedanken dazu? Also am Ende des Tages ist es ist super wichtig am am Zahn der Zeit zu bleiben. Das heißt, sich nicht mit den Themen zu beschäftigen, wer Was Warum warst Du denn jetzt?

So eine diplomatische Antwort. Ja, nee, nee, nee, wir müssen einfach von Spiel zu Spiel denken und ja genau. Nee, nee, genau und hinten raus in der Nachspielzeit schauen wir noch mal. Nein, also auseinandersetzen werd ich mich mit mit jeder Entwicklung, die da kommt. Faktisch ist es aber so, ich sehe intern aus 'ner Effizienzperspektive sehe ich 'n Riesenhebel an Automatisierung und AI, Customer Facing nicht.

Das bedeutet, wenn's darum geht, irgendwie das 10. Automatisierte Outreach Tool, was dann vermeintlich personalisierte Nachrichten oder Mails raushaut, das ist mir unangenehm. Ich krieg diese Nachrichten, ich les die, die sind peinlich. Ich ich seh das auch teilweise in automatisch generierten LinkedIn Kommentaren. Ich mir ist das unangenehm.

Ich kann da nicht auf Like drücken, weil mir unangenehm ist, falls 1 sieht, dass ich da auf Like gedrückt hab. Also so so in diese Extreme geht es. Und das Problem ist eigentlich nicht mal die KI, sondern dass die die Leute dahinter zu gierig sind. Sie haben die Möglichkeiten und wollen's dann ins Unermessliche skalieren und ballern dann alle mit Mails zu ballern, alle mit Nachrichten zu und dann killen sie die einzelnen Kanäle. Der Grund, warum auch auf LinkedIn dann vielleicht so was wie Voicenote oder Videomessages gut funktionieren, ist genau das, diese Garantie dahinter, dass es tatsächlich persönlich ist, dass die Leute sich dann wieder mal wirklich 'n 'n bisschen mit mit Aufmerksamkeit oder auch 'nem gewissen Respekt ehrlich gesagt beehrt fühlen.

Und das ist auch auch irgendwie das das Schöne und Nachhaltige einfach an dem Telefonkanal. Du kannst es damit nicht machen, weil es wird 'n paar geben, die dann mit irgendwelchen Voicepots anrufen und auch die Gesetzeslage scheißen. Es ist aber eigentlich rechtlich nicht abbildbar und das seh ich auch nicht, dass sich das ändert in in der EU Gesetzgebung. Weil ab dem Punkt, wo das so wäre, dann wär auch unser Kanal tot. Aber das Schöne ist eigentlich daran für Leute wie dich und wie mich, dass die uns indirekt 'n Riesengefallen tun damit, dass sie alle anderen Kanäle killen, weil der Telefonkanal, das trauen sich viele nicht, das beherrschen nicht so viele und das macht unseren Erfolg messbarer und unseren Marktwert höher.

Von daher bin ich nicht unhappy. Ich bin da voll bei dir, finde das schön, dass Du das so so reflektierst und ja nun schön dargestellt hast, weil ich behaupte auch, wenn wir jetzt diese KI Welle richtig mitreiten und trotzdem unsere Stimme weiter trainieren, während die anderen alle die Voicepots irgendwie ausprobieren, werden wir einfach nach 2, 3 Jahren fast unschlagbar sein, weil dann kann keiner mehr telefonieren. Wir wissen's immer noch ganz genau, wie's Also wenn Du das menschlich machst, weißt Du, dann hast Du einfach so harte Skills und so ein dickes Fell und sone sone sone traction einfach auch da drauf, dass Du, ja, dann bist Du fast unschlagbar, wenn die Voispots abgeschaltet werden und keiner mehr Bock hat, irgendwie von 'nem Voispot angerufen zu werden. Und dann freuen die sich, wenn Du halt selber anrufst und selbst wenn Du einen schlechten Tag hast, ja, dann sagst Du eben halt, ja, sorry, Herr Seeger, heute gar nicht gut. Schon direkt den Einstieg verkackt, haben aber, ich hab folgende Idee, können wir uns mal 10 Minuten nächste Woche noch mal kurz, weißt Du, dann sind die ja über sowas 4, weißt Du, bevor dann, hallo, dies ist, ja, ne, also egal wie gut das nachher irgendwann wird.

Ey, die die die die persönliche Note ist ist da super wichtig. Es gibt sehr viele Anwendungsfälle, da ist es 'n ist es cool, da da hilft das. Ich hab auch schon mal zum Beispiel für solche Trainings Use Cases für Role Place mit Voicepots gearbeitet. Das ist besser, als ich als ich dachte so. Das ist cool so, so einfach drills reinzukriegen.

Aber wenn's wirklich darum geht, wo würde ich, was würde ich auf den Markt loslassen, wirklich Kunden zu zu gewinnen und erfolgreich zu sein, dann gehört das da definitiv nicht dazu. Hip Hop, sehr geil. Ja, da hast Du das nicht einmal in der Generation vertan leider. Nee, wir können, das kann die Erde gerne gerne bei mir auf LinkedIn vorbeischauen. Younes, Emanuel Seeger, da seht ihr auch noch mal in der in der Headline den den Q4 Cowboy mit drin.

Da poste ich, da hab ich sonst auch im Zweifel werde ich auch darüber posten, wenn ich in 'nem Podcast bin, wie jetzt zum Beispiel bei dir hier. Das ist eigentlich so der der beste Kanal. Gerne gerne, wenn ihr euch zu den Themen austauschen wollt, Connect und schreiben. Ja, sehr gut. Ja, sehr gut.

Und ne, also wirklich vorbeischauen. Younes macht das super super smart, mag deinen Content extrem. Man sieht, dass Du da gerne kreativ bist. Dankeschön. Und gibt auch dann gibt auch dann Hands on Möglichkeiten mit ihm irgendwie auch mal zusammenzuarbeiten.

Ihr habt ja glaube ich, der war demnächst wieder irgendwie son Bootcamp oder so, ne, mit Callyers zusammen. Genau, wir wir machen die die Cold Calling Days. Das ist wirklich Tage, wo wirklich aus unterschiedlichsten Unternehmen dann vor Ort zusammen callen, gecoacht werden. Da haben wir jetzt am siebenundzwanzigsten Mai Berlin, ich mein, am neunzehnten August Köln. Ja.

Kannst kannst Du dich im Zweifel auch mal blicken lassen und im Oktober, genau Datum kriegt man halt nicht ja halt nicht zusammen München. Das heißt, hey, wenn ihr in 1 dieser Städte seid und da Interesse habt, schreibt gerne. Ist eine supercoole Möglichkeit Ja. Wirklich mal mit anderen Zellern zusammen auch durchzupowern, weil dieses Gemeinsame find ich da auch immer super wertvoll. Ja, ich such das raus und dann packe ich den ganzen Termine da unten noch mal die Shownotes rein, ne, und verlink das dann dementsprechend.

Johannes, das hat mega Spaß gemacht. Grüße mir die Jungs mit dir, die ich dir alle, die mich kennen oder und die, die ich kenne. Noch ganz viel Spaß auf Mallorca. Danke dir, dass Du dir die Zeit genommen hast heute. Geborene ich weiter.

Vielen Dank auch dir. Danke schön für die Einladung. Hat Spaß gemacht und bis bald. Bis bald. Danke dir.