Gast auf CiteCast
Dr. Markus Schweers
Vertriebsexperte und Professor für Kundenloyalität
Dr. Markus Schweers ist Vertriebsexperte und Professor für Kundenloyalität. Sein Fokus liegt auf nachhaltiger Kundenbindung, strategischer Bestandsentwicklung und messbarer Loyalität jenseits von Wohlfühl-KPIs.
Auftritte (1)
- Zur Folge →Irgendwas mit Vertrieb - Lass uns den B2B Vertrieb in Deutschland ein bisschen besser machen · 2026-02-16
#121 Die meisten B2B-Teams arbeiten am falschen Hebel | Interview mit Dr. Markus Schweers {S05E13}
In Folge #121 von "Irgendwas mit Vertrieb" spricht der Host mit Dr. Markus Schweers darüber, warum viele B2B-Teams zu stark auf Neukunden setzen und ihr Bestandsgeschäft vernachlässigen. Im Zentrum steht die Kritik an klassischen Zufriedenheits-KPIs wie dem Net Promoter Score und die Frage, wie sich Share of Wallet und echte Kundenloyalität strategisch erhöhen lassen. Die Folge zeigt, wie sich Umsatzpotenziale im Bestand systematisch heben lassen – statt nur die Pipeline zu füllen.